IT行業(yè)從業(yè)人員工作壓力與應對策略研究.pdf

1、當今世界正處在信息時代，信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟新的增長點。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，IT員工，作為信息技術和信息產(chǎn)業(yè)的承載者，其職業(yè)壓力問題日益凸現(xiàn)。從個人角度，過度壓力會影響員工的身心健康和工作表現(xiàn)；從組織角度，也會影響組織的正常運轉，為組織帶來一些不必要的成本。基于這樣一個背景和現(xiàn)狀，本研究提出了IT行業(yè)從業(yè)人員工作壓力現(xiàn)狀以及所采取的應對策略這樣一個研究課題。 本研究對工作壓力相關的理論及實證研究進行了回顧。進而選取I

2、T行業(yè)從業(yè)人員作為研究對象，對rr行業(yè)從業(yè)人員的員工特點和IT員工的工作特點作出了有針對性的討論、整理和總結，并在此基礎上，分析了IT行業(yè)人員的特有的工作壓力源，從工作負荷、人際關系、專業(yè)技能、上級及外在環(huán)境這五個方面進行了闡述。 本研究第二階段的分析是基于IT行業(yè)人員特有的工作壓力源，設計了IT行業(yè)從業(yè)人員的壓力應對模式，該應對模式作為本研究的創(chuàng)新點之一，不是狹義的員工個人單方面的應對，也不是單單的基于壓力反應導向的一種應對，

3、是在應對主體上包括組織壓力應對和員工應對；在應對客體上分為包括針對壓力源導向的應對；壓力反應導向的應對和癥狀導向的應對的一種網(wǎng)狀的壓力應對模式。本研究的第五章對該應對模式有效實施的組織支持和保障進行了研究和分析，包括有該模式實施的主體分析以及組織內部其他職能部門的支持。在模式實施的主體分析上，提出了三種方案：內部實施主體：員工關系管理專員；外部實施主體：專業(yè)服務機構；混合主體：企業(yè)內部員工關系管理專員和外部的專業(yè)機構聯(lián)合。 本論