國稅系統(tǒng)公務員工作滿意度的實證研究——以湖北省國稅系統(tǒng)為例.pdf

1、上個世紀80年代興起的新公共管理運動，推動了世界范圍內(nèi)的“政府再造”；1996年戴維·奧斯本與特德·蓋布勒在其合著的《改革政府》中提出了十條政府改革的動向，進一步促進了各國政府改革的發(fā)展，并為政府人力資源開發(fā)提供了有益的啟示。人才資源作為組織的核心競爭力在2l世紀已經(jīng)得到了前所未有的重視，公務員是政府行政的主體，公務員的工作滿意程度關系著政府能力的提升和組織績效的提高。 本文根據(jù)激勵的有關理論，在湖北省國稅系統(tǒng)內(nèi)進行了廣泛的調(diào)查

2、，通過運用SPSS11.0統(tǒng)計軟件進行因子分析，得出影響國稅系統(tǒng)公務員工作滿意度的八大類因子：對工作本身的滿意度；對工作薪酬公平的滿意度；對工作環(huán)境與條件的滿意度；對自身發(fā)展的滿意度；對領導的滿意度；對工作協(xié)作的滿意度；對國稅部門的整體滿意度；對國稅管理的滿意度。并根據(jù)這八大類因子求得多元線性回歸方程。 本文由四個部分組成： 第一部分是緒論，簡要闡述了本文研究背景、目的與意義，以及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，并構筑了本文的研究框架，

3、指出了研究問題的難點與創(chuàng)新之處。 第二部分對研究所涉及的一些重要概念及其理論進行了綜述，提出公務員工作滿意度的定義，總結了工作滿意度的構成和影響因素，并指出本文的研究范圍。 第三部分是本文的重點，首先提出了研究假設，再依據(jù)雙因素理論并結合國稅系統(tǒng)實際，確定了影響國稅系統(tǒng)公務員工作滿意度的八大維度21種因素；緊接著根據(jù)八大維度21種因素編制被試問卷，并對被試問卷進行項目分析，確定正式問卷，然后進行正式問卷調(diào)查，將收回的問卷