杭州市交通協(xié)管員的工作滿意度與離職傾向的關(guān)系研究.pdf

1、交通協(xié)管員作為公安機(jī)關(guān)協(xié)助參與公安交通安全管理的輔助力量,在公安交巡警部門(mén)的直接帶領(lǐng)、指揮下,通過(guò)交通執(zhí)勤、治安巡邏,積極參與各項(xiàng)公安交通基礎(chǔ)性工作,極大地緩解了警力不足的矛盾,為維護(hù)交通、治安秩序,預(yù)防和減少交通事故做出了重要貢獻(xiàn).交通協(xié)管員作為一個(gè)新生群體,其工作具有很強(qiáng)的特殊性.面對(duì)社會(huì)服務(wù)、工作環(huán)境、職業(yè)前景、福利待遇等因素,工作滿意與否對(duì)其工作的影響更為直接. 本文以杭州市交通協(xié)管員為研究對(duì)象,對(duì)交通協(xié)管員自身的工作滿

2、意及離職傾向情況進(jìn)行評(píng)價(jià).在文獻(xiàn)研究和對(duì)杭州市交通協(xié)管員進(jìn)行訪談研究的基礎(chǔ)上,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,探求杭州市交通協(xié)管員的工作滿意度影響因素、不同的交通協(xié)管員對(duì)其自身工作的滿意情況和離職傾向情況、以及杭州市交通協(xié)管員工作滿意度與離職傾向之間的關(guān)系.在獲得問(wèn)卷數(shù)據(jù)后,利用 SPSS12.0 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,最終得到如下結(jié)論: (1) 杭州市交通協(xié)管員的工作滿意度影響因素包括人際關(guān)系和社會(huì)支持、工作單位本身、工作本身、工作環(huán)境和條件以及

3、工作回報(bào)等五個(gè)方面.根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析,我們發(fā)現(xiàn)這五個(gè)方面可以很好地應(yīng)有于交通協(xié)管員工作滿意度的評(píng)價(jià). (2)杭州市交通協(xié)管員總體工作滿意度一般.具體來(lái)說(shuō),交通協(xié)管員在其工作穩(wěn)定性、收入穩(wěn)定性、同事關(guān)系、家人支持及單位本身建設(shè)等方面感到比較滿意.但是在晉升機(jī)會(huì)、報(bào)酬合理性、社會(huì)尊重與認(rèn)同以及工作環(huán)境等方面則相對(duì)不滿意. (3)不同人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)杭州市交通協(xié)管員的工作滿意度與離職傾向的影響都有顯著差異. (4)杭州市

4、交通協(xié)管員的工作滿意度與離職傾向之間存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系.其中,工作本身以及人際關(guān)系和社會(huì)支持因素對(duì)離職傾向的影響更為顯著. 本研究的最終目的在于為提高杭州市交通協(xié)管員的工作滿意度、降低離職率提供一些有價(jià)值的對(duì)策和建議.針對(duì)訪談和數(shù)據(jù)分析過(guò)程中所獲取的數(shù)據(jù)與信息,本為提出如下措施,包括:適當(dāng)提升薪酬水平,完善績(jī)效考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制:改善交通協(xié)管員的工作環(huán)境,確保其工作安全；重視對(duì)交通協(xié)管員的培訓(xùn),方便其學(xué)習(xí)新的知識(shí)、技能；適當(dāng)增加