杭州市交通協(xié)管員的工作滿意度與離職傾向的關系研究.pdf

1、交通協(xié)管員作為公安機關協(xié)助參與公安交通安全管理的輔助力量,在公安交巡警部門的直接帶領、指揮下,通過交通執(zhí)勤、治安巡邏,積極參與各項公安交通基礎性工作,極大地緩解了警力不足的矛盾,為維護交通、治安秩序,預防和減少交通事故做出了重要貢獻.交通協(xié)管員作為一個新生群體,其工作具有很強的特殊性.面對社會服務、工作環(huán)境、職業(yè)前景、福利待遇等因素,工作滿意與否對其工作的影響更為直接. 本文以杭州市交通協(xié)管員為研究對象,對交通協(xié)管員自身的工作滿

2、意及離職傾向情況進行評價.在文獻研究和對杭州市交通協(xié)管員進行訪談研究的基礎上,通過問卷調查,探求杭州市交通協(xié)管員的工作滿意度影響因素、不同的交通協(xié)管員對其自身工作的滿意情況和離職傾向情況、以及杭州市交通協(xié)管員工作滿意度與離職傾向之間的關系.在獲得問卷數(shù)據(jù)后,利用 SPSS12.0 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,最終得到如下結論: (1) 杭州市交通協(xié)管員的工作滿意度影響因素包括人際關系和社會支持、工作單位本身、工作本身、工作環(huán)境和條件以及

3、工作回報等五個方面.根據(jù)統(tǒng)計結果分析,我們發(fā)現(xiàn)這五個方面可以很好地應有于交通協(xié)管員工作滿意度的評價. (2)杭州市交通協(xié)管員總體工作滿意度一般.具體來說,交通協(xié)管員在其工作穩(wěn)定性、收入穩(wěn)定性、同事關系、家人支持及單位本身建設等方面感到比較滿意.但是在晉升機會、報酬合理性、社會尊重與認同以及工作環(huán)境等方面則相對不滿意. (3)不同人口統(tǒng)計變量對杭州市交通協(xié)管員的工作滿意度與離職傾向的影響都有顯著差異. (4)杭州市

4、交通協(xié)管員的工作滿意度與離職傾向之間存在顯著負相關關系.其中,工作本身以及人際關系和社會支持因素對離職傾向的影響更為顯著. 本研究的最終目的在于為提高杭州市交通協(xié)管員的工作滿意度、降低離職率提供一些有價值的對策和建議.針對訪談和數(shù)據(jù)分析過程中所獲取的數(shù)據(jù)與信息,本為提出如下措施,包括:適當提升薪酬水平,完善績效考核機制和激勵機制:改善交通協(xié)管員的工作環(huán)境,確保其工作安全；重視對交通協(xié)管員的培訓,方便其學習新的知識、技能；適當增加