員工滿意度與離職傾向關(guān)系研究——以重慶市影院為例.pdf

1、現(xiàn)代管理大師彼得德魯克曾說過:“人,是企業(yè)中唯一真正的資源?！卑殡S著全球金融危機(jī)的威脅下,企業(yè)要想在危機(jī)中突圍,就必須掌握相關(guān)知識(shí)與技能的人才。但是人才資源卻有別于其他資源,它的一個(gè)本質(zhì)特征就是具有流動(dòng)性。目前我國(guó)的員工離職率處在偏高的水平,每年我國(guó)民營(yíng)企業(yè)員工離職率更高,其中大部分中高級(jí)管理者以及技術(shù)人員具有離職傾向。過高的員工離職率卻會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的影響。因此對(duì)企業(yè)而言,吸引大批優(yōu)秀員工后,如何降低優(yōu)秀員工離職傾向、留住員工,發(fā)揮

2、他們的積極性和創(chuàng)造性,越來越受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的關(guān)注。造成企業(yè)員工離職行為的原因有很多,其中員工對(duì)工作滿意的程度會(huì)對(duì)離職行為產(chǎn)生重要影響。因此眾多學(xué)者對(duì)兩者的關(guān)系加以研究。研究表明,員工滿意度與離職傾向呈顯著負(fù)相關(guān),并且員工的工作滿意度及離職傾向受到多個(gè)因素的影響,不僅包括“硬件”方面,也包括許多“軟件”方面。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)要以建立“以人為本,高滿意度,低流失率”的管理為目的,這樣才能更好的留住人才,培養(yǎng)人才,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3、
　　 隨著近幾年大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),電影行業(yè)已迅猛發(fā)展成為其領(lǐng)軍行業(yè)。在面對(duì)巨人的市場(chǎng)機(jī)遇時(shí),業(yè)內(nèi)的情況卻不容樂觀。據(jù)調(diào)查,2011年傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)員工離職率高達(dá)21%,員工滿意度偏低,留不住優(yōu)秀人才。2012年開始各火影院不得不進(jìn)行大量員工招聘,選拔以及培訓(xùn),這樣既提高了企業(yè)的成本,更重要的是新員工會(huì)影響客戶滿意度以及企業(yè)形象,有礙予行業(yè)的發(fā)展。目前,能否留住優(yōu)秀員工,提高員工滿意度,降低離職率成為了影院行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

4、r>　　 因此,本文研究立足于重慶影院?jiǎn)T工,研究作為服務(wù)性行業(yè)的影院?jiǎn)T工工作滿意度及離職傾向情況,目的在于通過增加員工滿意度,降低員工離職行為,提高員工工作積極性,從而保持企業(yè)穩(wěn)定性,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。最終,在國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究基礎(chǔ)上,采取理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合,采用問卷調(diào)查的方式,對(duì)重慶影院?jiǎn)T工隨機(jī)抽樣進(jìn)行問卷調(diào)查和相關(guān)訪談,獲得第一手研究資料。根據(jù)問卷,運(yùn)用spss19.0對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與處理,研究影院?jiǎn)T工工作滿意度影響因素和

5、滿意度狀況以及其離職傾向問題,并對(duì)相關(guān)問題提出應(yīng)對(duì)的解決策略和方法,這樣能夠使員工保持更好的工作狀態(tài),減少對(duì)其的抱怨和離職意向,以促進(jìn)影院行業(yè)發(fā)展。
　　 本文以重慶影院這個(gè)特定的服務(wù)性行業(yè)為特定對(duì)象進(jìn)行實(shí)證研究,具有重要的理論與實(shí)踐意義。首先,服務(wù)行業(yè)已成為就業(yè)中最重要,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的行業(yè),對(duì)于這個(gè)行業(yè)的員工滿意度的研究顯得尤為迫切,特別是不同的情境變量針對(duì)員工滿意度的維度也不同,本次實(shí)證研究豐富和擴(kuò)展了我國(guó)員工滿意度的范圍。