ZGRS湖南省分公司員工情緒勞動管理對周邊績效的影響研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、學(xué)術(shù)界雖然早已意識到情緒勞動管理對企業(yè)管理實踐及企業(yè)績效產(chǎn)生重大影響，但是這在有的企業(yè)實踐中容易被忽略，甚至認為這不屬于組織相關(guān)聯(lián)的范疇，企業(yè)對員工的情緒需求存在漠視;我國的相關(guān)研究也較匱乏。這無疑對于提高工作質(zhì)量和企業(yè)績效增加了難度。
　　本文以企業(yè)員工情緒勞動管理為視角，初探其對周邊績效的影響，運用問卷調(diào)查的實證研究法，對ZGRS湖南省分公司員工進行調(diào)查。運用了描述性統(tǒng)計分析、樣本的信度和效度分析、回歸分析等方法，分析ZGRS

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