YF公司臍帶血營銷項目團隊問題對策研究.pdf

1、臍帶血干細胞的儲存逐漸得到了國家、社會和家庭的重視，臍血庫已在北京、天津、山東、上海、廣東、四川和浙江成立。YF公司依托本土企業(yè)強大的技術(shù)實力及科研力量，輻射全國各地區(qū)建立生物工程技術(shù)有限公司，并發(fā)展與此相關(guān)的國際醫(yī)院。臍血儲存需要獲得醫(yī)院、孕婦的同意，營銷人員取樣后需要與技術(shù)人員進行配合，然而目前與利益相關(guān)方間關(guān)系處理不當限制營銷項目的成功率和效率，故獲得利益相關(guān)方的配合、提高團隊內(nèi)部的效率成為YF公司臍帶血營銷項目團隊迫切實現(xiàn)的目標

2、。
　　本文對營銷項目、利益相關(guān)方理論和績效考核相關(guān)文獻進行梳理，特別是營銷項目團隊形成和利益相關(guān)方關(guān)系理論作為本文研究的理論基礎(chǔ)。隨后介紹了YF公司及臍帶血營銷項目流程，明確了限制營銷項目成功的原因主要有項目團隊內(nèi)部缺乏有效的激勵、項目成員疏忽了與醫(yī)院的聯(lián)系、高層缺乏對項目進度的掌控、營銷團隊取樣工作不到位增加了技術(shù)團隊的工作量，上述問題分別來自團隊內(nèi)部和外部。故本文提出問題的解決需要從內(nèi)部和外部兩個角度展開。根據(jù)對已有營銷項目

3、團隊形成理論的梳理，提出項目團隊內(nèi)部問題的關(guān)鍵在于團隊成員配置、溝通機制和激勵措施。結(jié)合臍帶血營銷項目的特點，提出了成員選擇的標準，確定了培訓內(nèi)容和培訓方式，結(jié)合績效考核理論，設(shè)計出具有項目特點的績效考核指標。最后，根據(jù)利益相關(guān)方理論，作為處理團隊外部問題的基礎(chǔ)。對于團隊外部的問題從公司管理層、技術(shù)部門和醫(yī)院的角度解決，建立項目團隊與公司管理層間的監(jiān)控機制，公司對項目工作實行戰(zhàn)略控制。增加對團隊成員取樣工作的監(jiān)管，減少技術(shù)部門的返工，并

4、將技術(shù)部門的反饋作為團隊成員績效考核的指標。以公司高層與醫(yī)院建立合作關(guān)系共同開發(fā)的方式搭建與醫(yī)院的關(guān)系，便于營銷項目工作的開展，團隊成員注意與醫(yī)護人員的溝通頻率、內(nèi)容、方式等，維系良好的合作關(guān)系。最后，從故障率、滿意率、內(nèi)部效率的角度對上述措施實施后的效果進行分析，結(jié)果顯示團隊內(nèi)部和外部的矛盾關(guān)系得到了有效緩和，項目成功率和工作效率大大提高。
　　本文總結(jié)了臍帶血營銷項目的特點，成為了本文的研究基礎(chǔ)。設(shè)計了符合企業(yè)特點的營銷項目團