大堂副理外包及其風險管理的研究——以農(nóng)業(yè)銀行A分行為例.pdf

1、農(nóng)業(yè)銀行A分行大堂副理外包屬于金融服務外包的一種。金融服務外包是指“受監(jiān)管實體持續(xù)地利用外包商來完成以前由自身承擔的業(yè)務活動。外包可以是將某項業(yè)務（或業(yè)務的一部分）從受監(jiān)管實體轉交給服務商操作，或由服務商進一步轉移給另一服務商”。目前金融服務外包發(fā)展迅速，具有離岸化、金額大、時間長、戰(zhàn)略重要性等特點，外包的類型也多種多樣。
　　推動外包迅速發(fā)展的原因也很多，包括信息技術革命、金融自由化和金融創(chuàng)新的外因，和降低成本、節(jié)省費用、獲取稀

2、缺資源、塑造核心競爭力、減少風險損失、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內因。然而外包也是把雙刃劍，它在帶來很多好處的同時也蘊藏著極大的風險，文章在介紹金融服務外包相關知識的基礎上，討論了農(nóng)業(yè)銀行 A分行大堂副理外包過程中可能遇到的風險和控制風險的措施。
　　文章介紹了金融服務外包的理論基礎，即交易成本理論和核心能力理論，并通過當今世界的金融服務外包的現(xiàn)狀和趨勢分析，結合進行的問卷調查，指出在中國市場可適用的三類外包內容；在對風險因素作用機理說明的

3、基礎上列出八類主要的外包風險，分別是決策風險、人力風險、財務風險、管理風險、系統(tǒng)風險、技術風險、市場風險以及外包商風險。
　　金融服務外包風險紛繁復雜，對外包戰(zhàn)略的實施、監(jiān)督以及評價過程的風險控制主要包括內部控制和外部監(jiān)督，內部控制包括金融機構對外包過程的控制、對外包商的監(jiān)管與激勵、對外包相關人員的考核和激勵；外部監(jiān)督包括各國政府以及國際組織的立法監(jiān)督。本文通過對農(nóng)業(yè)銀行 A分行大堂副理外包案例的具體分析，清晰地展現(xiàn)了金融服務在服