城鎮(zhèn)快遞市場(chǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局問(wèn)題研究.pdf

1、快遞企業(yè)在城鎮(zhèn)市場(chǎng)的良好發(fā)展，受制于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的布局。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是企業(yè)與客戶直接打交道的媒介，在一定程度上代表了企業(yè)的整體形象。然而，當(dāng)前城鎮(zhèn)快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分布不是過(guò)于密集就是過(guò)于分散，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法滿足所有客戶的需求，亦在一定程度上影響了企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。因此，研究營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局對(duì)于企業(yè)在城鎮(zhèn)快遞市場(chǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。
　　 本文從快遞業(yè)的特征出發(fā)，通過(guò)查閱資料，分析總結(jié)快遞業(yè)務(wù)量的特征及增長(zhǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者申訴情況，在城鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)分

2、布原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會(huì)政治、城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等因素，利用定性分析確定出適合開(kāi)展快遞服務(wù)的城鎮(zhèn)及城鎮(zhèn)中適于建立網(wǎng)點(diǎn)的地址。隨后，在選址理論和常用選址模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的初步選址規(guī)劃，建立了滿足所有需求點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)選址模型，并通過(guò)遺傳算法進(jìn)行求解。接著，在結(jié)合客戶服務(wù)滿意度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立了滿足所有需求點(diǎn)的選址模型，并通過(guò)遺傳算法進(jìn)行求解。論文中以重慶市南岸區(qū)為例，在網(wǎng)點(diǎn)初步選址確定的基礎(chǔ)上，借助網(wǎng)點(diǎn)最終選址模型，確定配送網(wǎng)點(diǎn)的布局。<