Z公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷員勝任力模型研究.pdf

1、我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅猛，在整個(gè)中國(guó)社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的角色。然而該行業(yè)卻一直飽受詬病，大量良莠不齊的壽險(xiǎn)營(yíng)銷員充斥著整個(gè)市場(chǎng)，使其成為了目前中國(guó)最受爭(zhēng)議的行業(yè)之一。同時(shí)由于一般壽險(xiǎn)公司針對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員缺乏一套科學(xué)而行之有效的方法和體系來(lái)進(jìn)行有效的招聘、選拔、績(jī)效考核及薪酬制度和職業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致了壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的過(guò)高的流失和跳槽率。因此在壽險(xiǎn)行業(yè)中,真正專業(yè)并且有職業(yè)素養(yǎng)的壽險(xiǎn)營(yíng)銷員十分緊缺。鑒于這一實(shí)際情況，本文選取壽

2、險(xiǎn)營(yíng)銷員這一特定群體作為研究對(duì)象，將 Z公司壽險(xiǎn)精英團(tuán)隊(duì)作為實(shí)證考察對(duì)象，試圖構(gòu)建壽險(xiǎn)營(yíng)銷員勝任力模型。
　　本文首先通過(guò)對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員進(jìn)行工作任務(wù)分析以及行為事件訪談的方式，收集與整理了與壽險(xiǎn)營(yíng)銷員相關(guān)的勝任力特征項(xiàng)目，然后運(yùn)用相關(guān)性分析提取差異顯著的勝任力特征，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出預(yù)試和正式調(diào)查問(wèn)卷，運(yùn)用探索性因素與驗(yàn)證性因素分析對(duì)調(diào)查結(jié)果分析，構(gòu)建了壽險(xiǎn)營(yíng)銷員勝任力六維度模型，這六個(gè)維度分別為成就導(dǎo)向、專業(yè)化、敬業(yè)與組織認(rèn)同、學(xué)