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文檔簡介
1、我國壽險行業(yè)近年來發(fā)展迅猛,在整個中國社會進步與經(jīng)濟發(fā)展過程中扮演著越來越重要的角色。然而該行業(yè)卻一直飽受詬病,大量良莠不齊的壽險營銷員充斥著整個市場,使其成為了目前中國最受爭議的行業(yè)之一。同時由于一般壽險公司針對壽險營銷員缺乏一套科學而行之有效的方法和體系來進行有效的招聘、選拔、績效考核及薪酬制度和職業(yè)規(guī)劃,導致了壽險營銷員的過高的流失和跳槽率。因此在壽險行業(yè)中,真正專業(yè)并且有職業(yè)素養(yǎng)的壽險營銷員十分緊缺。鑒于這一實際情況,本文選取壽
2、險營銷員這一特定群體作為研究對象,將 Z公司壽險精英團隊作為實證考察對象,試圖構建壽險營銷員勝任力模型。
本文首先通過對壽險營銷員進行工作任務分析以及行為事件訪談的方式,收集與整理了與壽險營銷員相關的勝任力特征項目,然后運用相關性分析提取差異顯著的勝任力特征,并在此基礎上設計出預試和正式調查問卷,運用探索性因素與驗證性因素分析對調查結果分析,構建了壽險營銷員勝任力六維度模型,這六個維度分別為成就導向、專業(yè)化、敬業(yè)與組織認同、學
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