企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)：測(cè)量維度、影響因素及對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響.pdf

1、改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展不平衡的矛盾日益突出，企業(yè)利益與社會(huì)利益之間的矛盾日漸凸顯，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題浮出水面。社會(huì)期望的提升及其與現(xiàn)實(shí)差距的擴(kuò)大使企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題變得日益緊迫，企業(yè)發(fā)展的社會(huì)成本增加以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任潮流國(guó)際化的雙重壓力又使這種緊迫性進(jìn)一步加劇。從全球范圍來看，廣大發(fā)展中國(guó)家正在關(guān)注這類問題，發(fā)達(dá)國(guó)家也重新重視這些問題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題產(chǎn)生的影響越來越大，受關(guān)注的范圍、層次、強(qiáng)度快速升級(jí)，深入研

2、究并解決這類問題成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的共同期盼。 面對(duì)形勢(shì)嚴(yán)峻的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究還顯得相對(duì)滯后?？傮w來看，已有研究大致可分為三類：規(guī)范性研究、實(shí)證性研究和對(duì)策性研究。三類研究回答的問題分別是“為什么”、“是什么”和“怎么辦”?！盀槭裁?，，問題在研究早期一直占主導(dǎo)地位，但目前國(guó)際研究的重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向“是什么”問題，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的現(xiàn)狀描述、影響因素、社會(huì)后果等。另外，“怎么辦”的研究在國(guó)外也已經(jīng)啟動(dòng)，但比較

3、缺乏“是什么”研究成果的有力支撐。國(guó)內(nèi)研究總體上處于“為什么”階段，與國(guó)際水平有較大差距。不管是從國(guó)際主流研究的發(fā)展邏輯和成果積累角度看，還是從國(guó)內(nèi)理論與實(shí)踐發(fā)展需要的角度看，都應(yīng)對(duì)以下幾個(gè)問題進(jìn)行更系統(tǒng)的研究：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)如何?企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)的影響因素是什么?企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效有何影響? 本文以理論分析和實(shí)證研究相結(jié)合的方法，試圖對(duì)上述問題進(jìn)行比較系統(tǒng)的分析。論文的主要研究工作和內(nèi)容集中在以下幾個(gè)方

4、面： (1)通過實(shí)地訪談和企業(yè)問卷調(diào)查等方式獲取了較為翔實(shí)的實(shí)證資料 以浙江、山東兩地企業(yè)為主要研究對(duì)象，筆者進(jìn)行了6個(gè)多月的實(shí)地調(diào)研。首先對(duì)26家企業(yè)和1家非政府組織的高層管理人員、3所高校的專業(yè)研究人員進(jìn)行了深度訪談；隨后結(jié)合實(shí)地訪談和文獻(xiàn)研究的結(jié)果，針對(duì)不同階段的研究目的，進(jìn)行了三輪問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查。其中問卷A有效問卷59份，問卷B有效問卷46份，問卷C有效問卷347份，為本研究的實(shí)證分析提供了翔實(shí)的第一手資料。

5、 (2)以利益相關(guān)者理論作為本文的概念基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)，以企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為過程為切入點(diǎn)建立本文了的分析框架 在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，本文歸納出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的內(nèi)容體系框架，以企業(yè)行為為切入點(diǎn)，建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的“影響因素——行為表現(xiàn)——影響結(jié)果”分析框架。根據(jù)該框架，筆者首先基于利益相關(guān)者理論提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)的三維度概念模型，并試圖從三個(gè)維度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)進(jìn)行描述：然后從個(gè)體、組織、社會(huì)三個(gè)層面識(shí)別企業(yè)

6、社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)的影響因素，分析它們的具體影響；最后，考察企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的結(jié)果——對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。 (3)運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型和回歸分析揭示了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)的特征 在理論分析基礎(chǔ)上，本文運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型、方差分析、因子分析、回歸分析等統(tǒng)計(jì)方法對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)進(jìn)行了描述和分析，得出以下主要結(jié)論： 第一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)由對(duì)內(nèi)部人責(zé)任、對(duì)外部商業(yè)伙伴責(zé)任和對(duì)社會(huì)公共責(zé)任(下面分別簡(jiǎn)稱內(nèi)部人責(zé)任、外部商

7、業(yè)伙伴責(zé)任和公共責(zé)任)三個(gè)維度構(gòu)成。內(nèi)部人責(zé)任包括對(duì)股東、管理者和員工的責(zé)任，外部商業(yè)伙伴責(zé)任包括對(duì)債權(quán)人、供應(yīng)商、分銷商和消費(fèi)者的責(zé)任，公共責(zé)任包括對(duì)政府、環(huán)境和社區(qū)的責(zé)任?？傮w來看，外部商業(yè)伙伴責(zé)任表現(xiàn)最好，主要原因是對(duì)消費(fèi)者和債權(quán)人的責(zé)任表現(xiàn)較好；公共責(zé)任表現(xiàn)次之，主要原因是對(duì)社區(qū)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任表現(xiàn)稍差；內(nèi)部人責(zé)任表現(xiàn)則最差。企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)呈現(xiàn)出顯著的規(guī)模差異，但并不隨企業(yè)規(guī)模的改變而均勻變化。隨著企業(yè)成長(zhǎng)階段的推進(jìn)，外部商

8、業(yè)伙伴責(zé)任和內(nèi)部人責(zé)任持續(xù)上升，但在衰退或轉(zhuǎn)型階段急劇下滑：公共責(zé)任則只在創(chuàng)建階段顯著上升，此后不再有顯著變化；在所有成長(zhǎng)階段，外部商業(yè)伙伴責(zé)任都好于內(nèi)部人責(zé)任和公共責(zé)任。產(chǎn)業(yè)慣例及其對(duì)企業(yè)的“印刻”作用導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)呈現(xiàn)出顯著的產(chǎn)業(yè)差異，主要體現(xiàn)在內(nèi)部人責(zé)任和外部商業(yè)伙伴責(zé)任兩個(gè)維度上；現(xiàn)代制造業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的表現(xiàn)明顯好于傳統(tǒng)制造業(yè)；但現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的表現(xiàn)明顯差于現(xiàn)代制造業(yè)，這主要是由于我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的不成熟性造成的。國(guó)有企業(yè)和

9、民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)在三個(gè)維度上均沒有顯著性差異。 第二，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)受到個(gè)體、組織和社會(huì)三個(gè)層面因素的共同影響。個(gè)體層面的管理者社會(huì)責(zé)任態(tài)度、組織層面的上年企業(yè)績(jī)效、社會(huì)層面的政府響應(yīng)性對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)的三個(gè)維度都具有顯著的正面影響，影響強(qiáng)度從高到低依次為上年企業(yè)績(jī)效、政府響應(yīng)性、管理者社會(huì)責(zé)任態(tài)度。但它們的影響結(jié)構(gòu)不同：上年企業(yè)績(jī)效對(duì)內(nèi)部人責(zé)任影響最強(qiáng)，對(duì)公共責(zé)任影響次之，對(duì)商業(yè)伙伴責(zé)任影響最弱；政府響應(yīng)

10、性對(duì)外部商業(yè)伙伴責(zé)任影響最強(qiáng)，對(duì)內(nèi)部人責(zé)任影響次之，對(duì)公共責(zé)任影響最弱；管理者社會(huì)責(zé)任態(tài)度對(duì)內(nèi)部人責(zé)任影響最強(qiáng)，對(duì)商業(yè)伙伴責(zé)任影響次之，對(duì)公共責(zé)任影響最弱。被選作控制變量的企業(yè)規(guī)模、成長(zhǎng)階段和產(chǎn)業(yè)類型對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)也具有顯著影響。 第三，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)是否對(duì)企業(yè)績(jī)效有影響與情境有關(guān)。基于全部樣本的分析表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效沒有顯著影響。這反映出目前我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)行為離成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還有很大距

11、離?；谧訕颖镜姆治鲲@示，大企業(yè)的外部商業(yè)伙伴責(zé)任表現(xiàn)能顯著提升企業(yè)短期績(jī)效；成熟階段企業(yè)的公共責(zé)任表現(xiàn)能顯著促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效。另外，能否有效控制上年企業(yè)績(jī)效的影響，對(duì)研究結(jié)果具有決定性作用，有可能得出完全相反的結(jié)論。由此可以推測(cè)，如果未對(duì)上一期企業(yè)績(jī)效進(jìn)行有效控制就得出企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著影響的結(jié)論，那么這種結(jié)論是不可靠的。 論文的創(chuàng)新點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面： (1)完全基于利益相關(guān)者理論，從企業(yè)行為

12、視角切入，以責(zé)任對(duì)象為維度劃分的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建并驗(yàn)證了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)的三維度模型。此前也有類似概念或測(cè)量工具提出相近的維度結(jié)構(gòu)，但通常存在三個(gè)問題：第一，維度結(jié)構(gòu)的提出多憑經(jīng)驗(yàn)，缺乏扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；第二，維度劃分標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，經(jīng)常是利益相關(guān)者標(biāo)準(zhǔn)和其他標(biāo)準(zhǔn)并用，容易造成維度交叉和混亂：第三，維度結(jié)構(gòu)沒有經(jīng)過實(shí)證研究的檢驗(yàn)。在上述三維度模型基礎(chǔ)上，本文開發(fā)了基于關(guān)鍵知情人感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)測(cè)量工具，顯示出良好的信度和效度。

13、 (2)做出了國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)沒有顯著差別的判斷。國(guó)內(nèi)以往研究和社會(huì)公眾都傾向于認(rèn)為國(guó)有企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面比民營(yíng)企業(yè)好。本文的實(shí)證分析表明，這只是企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模上的差異性造成的一種錯(cuò)覺。由于民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)大部分是重疊的，人們感覺到的國(guó)有企業(yè)比民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)好，實(shí)際上反映的卻是大型企業(yè)比中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)好。事實(shí)也表明國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)上的差距在縮小。 (3)從

14、個(gè)體、組織、社會(huì)三個(gè)層面較系統(tǒng)地識(shí)別并檢驗(yàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)的主要影響因素?，F(xiàn)有研究對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)影響因素的探討數(shù)量較少，分布零散，且通常只從管理者層面或者企業(yè)層面進(jìn)行單一層面考察。本文借鑒戰(zhàn)略管理中企業(yè)環(huán)境分析的思路，較全面地分析了三個(gè)層面的影響因素，實(shí)證分析表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)的確受到三層面因素的共同作用，但它們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)不同維度的影響存在結(jié)構(gòu)性差異。 (4)證實(shí)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)與企業(yè)績(jī)效

15、之間的關(guān)系受情境影響這一推測(cè)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn)與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的研究長(zhǎng)期以來結(jié)論不一致。這一研究領(lǐng)域的最新認(rèn)識(shí)是：二者關(guān)系可能受情境影響。也就是說，二者之間可能根本就不存在統(tǒng)一的相關(guān)關(guān)系。但至今沒有發(fā)現(xiàn)有實(shí)證研究對(duì)這一推測(cè)進(jìn)行檢驗(yàn)。本文證實(shí)了這一猜測(cè)。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，能否有效控制上一期企業(yè)績(jī)效的滯后效應(yīng)，對(duì)最后的研究結(jié)論具有決定性影響。 盡管企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究已有上百年歷史，但至今也沒有形成穩(wěn)定統(tǒng)一的概念體系和理論框架。本文提出的企業(yè)