社區(qū)居民對衛(wèi)生服務(wù)的需求與利用現(xiàn)狀及滿意度的研究.pdf

1、目的：了解重慶市主城區(qū)社區(qū)居民家庭情況、衛(wèi)生服務(wù)需求與利用現(xiàn)狀、居民健康知識知曉情況以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度及其影響因素，并與第五次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查結(jié)果比較，為合理配置衛(wèi)生資源、改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、提高居民健康水平及生活質(zhì)量提供客觀依據(jù)。
　　方法：對重慶市巴南區(qū)某街道960戶家庭采用自行設(shè)計的“社區(qū)居民衛(wèi)生調(diào)查表”問卷進(jìn)行入戶面對面調(diào)查，對社區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)需求與利用、滿意度等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計分析。
　　結(jié)果：共調(diào)查96

2、0戶家庭、2742名居民，社區(qū)居民兩周患病率為9.1％（249/2742），慢性病患病率為35.6%（975/2742），兩周就診率為5.9%（162/2742），兩周患者中未就診比例為35.0%（87/249），住院率為14.1%（387/2742），應(yīng)住院而未住院比例為21.2%（104/491）；兩周患病率、兩周就診率低于第五次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查結(jié)果，慢性病患病率、兩周患者未就診比例、住院率、應(yīng)住院而未住院比例高于第五次國家衛(wèi)生服務(wù)

3、調(diào)查結(jié)果；60歲及以上年齡組所占比例大（52.4%，1437/2742），且其兩周患病率、慢性病患病率、住院率較高。18歲及以上成年社區(qū)居民共2607人：其對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的綜合滿意度為90.8%，其中就診方便程度93.5%,候診時間90.8%,就診環(huán)境85.3%,設(shè)備、設(shè)施82.0%,服務(wù)內(nèi)容95.2%,服務(wù)態(tài)度95.9%,價格92.2%,花費92.4%。醫(yī)療保險類型為就診方便程度、設(shè)備設(shè)施、價格的滿意度影響因素（OR=0.856、

4、1.262、1.835，P＜0.05），工作狀況為設(shè)備設(shè)施、花費的滿意度影響因素（OR=0.436、0.972，P＜0.05），不同性別對價格的滿意度有影響（OR=0.993, P=0.041）；對空腹血糖、高血壓高危人群界定標(biāo)準(zhǔn)、糖尿病高危人群界定標(biāo)準(zhǔn)的知曉率較低（35.3%、25.2%、24.4%）。獲取保健知識的主動性較高（74.1%）。對大多數(shù)基本健康知識是部分知曉，只有3.5%和0.7%分別完全知曉高血壓、糖尿病相關(guān)知識。

5、r>　　結(jié)論：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要總體較大，而對衛(wèi)生服務(wù)的利用率有待提高；社區(qū)老齡化程度高，老年人群對衛(wèi)生服務(wù)需求和利用相對較高；18歲及以上居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的滿意度總體較好，其中對就診環(huán)境與設(shè)備設(shè)施的滿意度較低；社區(qū)居民對慢病相關(guān)知識知曉情況較差，但獲取保健知識的主動性較高。應(yīng)加強老年人群醫(yī)療資源的供給，優(yōu)化資源配置，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用程度與服務(wù)質(zhì)量。同時需加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的定位宣傳和基本設(shè)施建設(shè)，提高居民社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的