政府形象塑造策略研究——基于網(wǎng)絡(luò)營銷視角的一項(xiàng)探索.pdf

1、當(dāng)前，我國正經(jīng)歷著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，各種社會(huì)矛盾也異常尖銳，政府的施政能力與政府的公信力在此時(shí)就顯得尤為重要。政府形象是政府行為在公眾心中的反映，是改革成敗的關(guān)鍵。如何在新的時(shí)代背景下重塑政府新形象，是擺在各國各級政府面前的一個(gè)重要課題。本文的主要研究目的就是尋求在新的時(shí)代背景下，特別是網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的今天，政府的形象塑造途徑和有效手段。
　　計(jì)算機(jī)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)所具有的跨時(shí)空性、便捷性、交互性等特征使得網(wǎng)絡(luò)營銷

2、已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所重視和應(yīng)用。雖然政府應(yīng)用營銷理念塑造政府形象的研究尚處于起步階段，但研究它是一個(gè)重要的趨勢，并且也有很大的研究空間。本文就是政府應(yīng)用營銷理念，探索運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的策略塑造政府形象的研究。本研究共分為五個(gè)部分進(jìn)行探究。
　　第一部分是緒論部分，主要探討了與本研究相關(guān)的背景、意義，研究方法及本文的創(chuàng)新之處，并對國內(nèi)外相關(guān)的研究動(dòng)態(tài)進(jìn)行了回顧，對從傳播視角塑造政府形象，特別是營銷視角塑造政府形象進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，以得到啟

3、發(fā)。
　　第二部分是理論基礎(chǔ)部分，首先闡述了企業(yè)營銷與政府營銷的概念，并且分析了二者之間的關(guān)系;然后分別介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)理論和政府形象概述，并對政府應(yīng)用營銷理念塑造政府形象的可行性進(jìn)行了分析。
　　第三部分主要是對政府在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的形象定位，即清正廉潔、責(zé)任高效、透明公正和誠信服務(wù)的政府新形象。
　　第四部分是對當(dāng)前政府網(wǎng)絡(luò)形象存在問題的闡述以及對存在問題的原因分析。
　　第五部分是針對當(dāng)前政府網(wǎng)絡(luò)形象存在