角色壓力與情緒勞動：社會支持的中介作用——以高校教師為例.pdf

1、情緒勞動是組織行為學(xué)的重要研究議題，高等學(xué)校教師的工作屬于情緒勞動工作類別之一，高校教師的情緒勞動能夠幫助其取得較高的工作績效，同時也給他們的身心健康帶來了負(fù)面的影響。高校教師目前的情緒勞動狀況如何？角色壓力對高校教師情緒勞動的影響如何？社會支持在角色壓力和情緒勞動之間所起的作用如何？如何才能在提高工作績效的同時有效地避免情緒勞動的負(fù)性影響？這是本研究要探討的問題。 本研究采用文獻研究、問卷調(diào)查等方法對高校教師情緒勞動、角色壓力

2、狀況、角色壓力對情緒勞動預(yù)測作用、社會支持在角色壓力和情緒勞動之間的中介作用進行了研究，并探討了針對高校教師的情緒勞動和角色壓力量表。研究共發(fā)放問卷700份，綜合考慮了人口統(tǒng)計學(xué)因素，采用探索性因素分析、驗證性因素分析，相關(guān)分析、回歸分析、方差分析等統(tǒng)計方法，得到如下結(jié)論： 第一，探索性因素分析和驗證性因素分析結(jié)果表明，包含17個項目的高校教師情緒勞動量表和包含22個項目的角色壓力量表具有較高的信效度，達到了心理測量學(xué)的要求。

3、 第二，高校教師的情緒勞動與角色壓力之間存在顯著正相關(guān)關(guān)系，且角色壓力對情緒勞動有顯著預(yù)測作用； 第三，高校教師的社會支持在角色壓力和情緒勞動之間起部分中介作用； 第四，高校教師的情緒勞動、角色壓力和社會支持在人口統(tǒng)計學(xué)變量上存在差異，情緒勞動在男女性別上存在極顯著差異，社會支持在年齡大小上有顯著差異，角色壓力在婚姻狀況上有顯著差異。 今后的研究將對影響高校教師情緒勞動的更多因素進行探討，建構(gòu)更加完整的高校