快速信任對虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的影響機(jī)制研究.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，平臺(tái)生態(tài)圈成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)開放式創(chuàng)新和價(jià)值共創(chuàng)的手段，如何高效地管理平臺(tái)生態(tài)圈，打破平臺(tái)生態(tài)圈的邊界，實(shí)現(xiàn) O2O無邊界管理成為當(dāng)今企業(yè)探討的熱點(diǎn)話題。平臺(tái)生態(tài)圈具有開放、共享、共生的熱點(diǎn)，其管理也需要更加靈活的組織結(jié)構(gòu)，虛擬團(tuán)隊(duì)不受地理位置、不同文化的限制，節(jié)約大量成本，是整合異質(zhì)資源，發(fā)揮平臺(tái)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的主要途徑。信任是團(tuán)隊(duì)管理過程中的關(guān)鍵一環(huán)，虛擬團(tuán)隊(duì)成員之間完全陌生，對彼此過去的行為沒有足夠的認(rèn)知，要

2、克服虛擬團(tuán)隊(duì)中的障礙，保證虛擬團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成需要快速建立信任，進(jìn)而提高創(chuàng)新績效。而創(chuàng)新行為的發(fā)生不僅需要相互之間的信任，也需要成員之間的交互，交互記憶系統(tǒng)作為團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制促進(jìn)了知識與人員的協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)作用彌補(bǔ)了快速信任的易被破壞性、易變性和任務(wù)依賴性等的負(fù)面作用，促進(jìn)快速信任的建立并維持到項(xiàng)目結(jié)尾。在虛擬團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)各種關(guān)系的同時(shí)，人員和地域的跨邊界性使得關(guān)系沖突更容易發(fā)生，要減弱關(guān)系沖突對虛擬團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響，對團(tuán)隊(duì)的整體認(rèn)知至關(guān)重要。團(tuán)

3、隊(duì)效能感是團(tuán)隊(duì)成員對完成任務(wù)所需能力的信心，強(qiáng)調(diào)個(gè)體因素的協(xié)同作用，保證了團(tuán)隊(duì)的情商，影響虛擬團(tuán)隊(duì)效能，尤其是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績效。本研究在虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入快速信任作為自變量，以交互記憶系統(tǒng)為中介變量，團(tuán)隊(duì)效能感為調(diào)節(jié)變量，探討這些變量對虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效影響的理論模型，力求揭示四個(gè)變量的影響路徑，并希望此研究能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行無邊界管理提供可行的管理建議。
　　本研究的主要寫作思路如下：首先，以管理和經(jīng)濟(jì)理論為基礎(chǔ)，對快速信任、交互記憶

4、系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)效能感和虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效四個(gè)變量進(jìn)行了文獻(xiàn)整合；其次，整理以往學(xué)者的研究論述了四個(gè)變量的推導(dǎo)過程，構(gòu)建理論模型；再次，實(shí)證檢驗(yàn)主要包括問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放及回收，并處理395份有效問卷，運(yùn)用 SPSS和 AMOS數(shù)據(jù)分析軟件，采用多層次回歸分析法，進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析、中介效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)的回歸分析；最后，提出相關(guān)的管理機(jī)制建議。本研究結(jié)果表明：快速信任對虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效有積極作用；交互記憶系統(tǒng)具有中介作用；團(tuán)隊(duì)效能感在快速信任與虛