圖書館咨詢團隊知識轉移績效實證研究.pdf

1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterEmpiricalResearchonPerformanceofLibraryAdvisoryteamKnowledgeTransferByQiZhouSupervisor：ProfLihongFuInformationScienceDepartmentofInformationManagementMay2012摘要摘要在知

2、識經濟環(huán)境下，社會、個人認識到知識的重要性，對知識的渴望不斷加深，紛紛走向圖書館獲取知識。圖書館作為知識的重要來源，為迎合社會的發(fā)展，需要大量的輸出知識服務社會的需求。圖書館參考咨詢是圖書館的一項核心業(yè)務，是圖書館知識轉移的基站，使知識的轉移成為可能。近年來知識轉移被許多學者關注，主要集中在企業(yè)、高校、圖書館等領域，對于圖書館咨詢團隊的知識轉移的研究幾乎處于空白的狀態(tài)。本文首先通過對圖書館咨詢團隊和知識轉移績效的研究進行文獻綜述，形成論

3、文的研究核心，即驗證知識轉移績效的要素包括：圖書館咨詢團隊的主體、人際關系、組織情境、服務情況等四大方面的內容，建立研究模型并提出假設。通過以上四方面的要素指導形成了研究的調查問卷，對驗證的調查問卷發(fā)放至全國圖書館，收回102份的調查問卷，利用Excel進行統(tǒng)計分析，包括咨詢團隊主體、溝通、組織情境、知識轉移績效等方面的分析，通過分析得出的結論對假設進行驗證。為了進一步驗證影響知識轉移績效的上述要素，實地調研圖書館咨詢團隊，并通過案例對