SCH中國公司服務營銷策略研究.pdf

1、全球經濟一體化促進了國際貿易的發(fā)展，也促進了國際貨運代理行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和技術的進步更是讓國際貨運代理飛速前進。SCH公司作為一家跨國外資貨運代理企業(yè)，進入中國后，憑借其遍及全球的服務網(wǎng)絡和雄厚的資金實力，歷經幾十年的發(fā)展，已經成為一家具有一定規(guī)模的綜合性國際貨運代理公司。但近幾年，公司的發(fā)展遇到瓶頸，業(yè)務增長緩慢。面對國內外嚴峻的經濟形勢，面對物流產業(yè)升級，SCH中國公司必須做出調整，利用自身的優(yōu)勢，把握機會，轉變經營方式，調整營銷

2、策略來適應新的經濟環(huán)境下日益激烈和復雜的競爭環(huán)境。
　　本文首先運用文獻綜述法，引用大量的文獻綜述，由廣到深的列舉出目前國內外文獻研究在物流行業(yè)、國際貨運代理領域，跨國外資貨代公司中的服務營銷策略。接著運用定量分析法，列舉目前SCH中國公司的營銷成績并提出SCH公司在營銷方面面臨的主要問題，然后以問題為導向，運用PEST和波特五力分析工具，從外部和內部兩方面分析營銷環(huán)境，外部是從宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境三個方面分析。內部環(huán)境是

3、從人、財、物來分析。最后運用SWOT分析工具，結合公司實際情況，制定了符合企業(yè)發(fā)展的增長型的SO戰(zhàn)略。接續(xù)通過對公司的STP分析，明確公司的市場細分、目標市場、市場定位，指出SCH中國公司的目標市場包含以下幾個方向:歐美線工業(yè)市場、質量敏感性市場、自有貨客戶和直客為主，同行為輔，并采用高等服務質量，中等價位為導向的市場定位方式來開拓市場，接著為實現(xiàn)這種市場定位而為SCH公司建立了一套完善的7P'S服務營銷策略組合策略。
　　本文為