產(chǎn)品感知質(zhì)量的國際比較及來源國形象的影響研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐步深化和推進(jìn)，企業(yè)或政府所面臨的挑戰(zhàn)已不僅僅局限于國內(nèi)，更多的競爭來自于國際舞臺上的交鋒對壘。對于消費者而言，技術(shù)的高度發(fā)展使得產(chǎn)品或服務(wù)變得多樣化，同時全面而客觀的獲取和理解產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的技術(shù)指標(biāo)也變得有了很大的難度，更多是依據(jù)一系列的外部線索去主觀評價產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。尤其在面對琳瑯滿目的外來品時，來源國形象成為了消費者通常會選取的重要線索之一。消費者會基于其自身對該國的總體感知評價其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)越性，也會

2、基于以往的使用經(jīng)驗形成對該國產(chǎn)品的總體認(rèn)知，進(jìn)而評判新產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著中國的經(jīng)濟(jì)、科技、文化和教育水平的不斷發(fā)展和提高，其國家形象也已逐步提升，那么，中國產(chǎn)品的質(zhì)量形象的國際認(rèn)可度究竟如何？如果中國產(chǎn)品的感知質(zhì)量仍然處于國際平均水平以下，那么影響這種產(chǎn)品形象感知的因素是什么呢？確定了這些問題，政府或企業(yè)就能夠更為明確自身的定位和方向，制定相關(guān)的政策或營銷策略，提高自身的國際競爭力。為研究上述問題，本文首先在相關(guān)理論文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，綜述

3、了產(chǎn)品感知質(zhì)量、來源國形象的相關(guān)文獻(xiàn)，并構(gòu)建了來源國形象對產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響模型。
　　本研究主要內(nèi)容包括：⑴通過調(diào)查問卷的方式，采用打分法，定量測量的不同國家之間的產(chǎn)品感知質(zhì)量，探討了不同國家之間的產(chǎn)品感知質(zhì)量的差異性，及中國產(chǎn)品感知質(zhì)量的相對水平。針對中國產(chǎn)品相對感知質(zhì)量的影響因素進(jìn)行了相關(guān)分析，研究表明人口統(tǒng)計變量特征包括受訪者所在國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、年齡和受教育程度對于服裝和家電產(chǎn)品的感知質(zhì)量具有明顯影響作用，對于汽車和酒店

4、服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的敏感度較弱。⑵通過概念模型探討了來源國形象與產(chǎn)品感知質(zhì)量、品牌知覺的聯(lián)系，其中感知質(zhì)量作為因變量，來源國形象作為自變量。在已有的相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合本研究實際情況，制定了研究變量的測量量表。其中產(chǎn)品感知質(zhì)量包括產(chǎn)品的創(chuàng)新能力認(rèn)知、產(chǎn)品工藝水平認(rèn)知和產(chǎn)品設(shè)計水平認(rèn)知，來源國形象包括社會形象和生產(chǎn)商形象。運用SPSS和STATA軟件對收集到的結(jié)果進(jìn)行假設(shè)驗證，得到社會形象對于產(chǎn)品感知質(zhì)量的影響程度整體大于生產(chǎn)商形象的影響