手機(jī)感知質(zhì)量對品牌資產(chǎn)的影響.pdf

1、　　十多年來，手機(jī)投訴一直高居全國3.15投訴排行榜榜首，其中手機(jī)質(zhì)量問題是投訴的焦點。與此同時，十多年來國產(chǎn)手機(jī)品牌市場份額低、國外手機(jī)品牌占據(jù)國內(nèi)手機(jī)市場大部分市場份額，反映了國產(chǎn)手機(jī)品牌資產(chǎn)建設(shè)落后的現(xiàn)狀。2009年以來，我國移動通信進(jìn)入3G時代，從而對手機(jī)質(zhì)量提出了更高的要求。在質(zhì)量問題成為造成消費者對手機(jī)產(chǎn)品不滿意的最主要原因、國產(chǎn)手機(jī)品牌亟待提高品牌資產(chǎn)的背景下，本文提出了―手機(jī)感知質(zhì)量對品牌資產(chǎn)的影響‖這一研究課題。

2、r>　　本文首次在手機(jī)行業(yè)運用基于認(rèn)知論視角的品牌資產(chǎn)模型進(jìn)行了實證研究，擴(kuò)大了其應(yīng)用范圍。通過問卷調(diào)查的方法收集國內(nèi)市場上各手機(jī)品牌品牌資產(chǎn)方面的數(shù)據(jù)，采用因子分析的方法驗證了該模型中包含的感知質(zhì)量、品牌聯(lián)想、品牌情感、品牌忠誠維度對手機(jī)行業(yè)的適用性。
　　本文探討了手機(jī)行業(yè)感知質(zhì)量的具體維度，歸納了手機(jī)行業(yè)感知質(zhì)量的核心功能、附加功能、安全性、可靠性和服務(wù)質(zhì)量五個維度。在前人研究成果的基礎(chǔ)上，將手機(jī)行業(yè)實際情況與前人感知質(zhì)量

3、研究的理論成果結(jié)合起來，通過問卷調(diào)查收集國內(nèi)市場上各手機(jī)品牌感知質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)，然后采用因子分析的方法，歸納了手機(jī)感知質(zhì)量的五個維度：核心功能、附加功能、安全性、可靠性和服務(wù)質(zhì)量，并對這五個維度進(jìn)行了操作變量的設(shè)計，較前人研究更為詳細(xì)。
　　本文驗證了手機(jī)行業(yè)感知質(zhì)量與品牌資產(chǎn)之間以及感知質(zhì)量與品牌情感之間的正相關(guān)關(guān)系。在采用因子分析進(jìn)行降維、提取因子的基礎(chǔ)上，通過相關(guān)分析的方法對感知質(zhì)量維度與品牌資產(chǎn)維度間的相關(guān)性進(jìn)行了分析，