基于心理契約的世博會(huì)志愿者管理問題研究.pdf

1、志愿者服務(wù)是指一種基于道德良知和社會(huì)責(zé)任等因素，自愿奉獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，為社會(huì)提供服務(wù)的無償行為。在當(dāng)今世界各國(guó)的體育賽事、大型會(huì)議、重大文化藝術(shù)活動(dòng)中，志愿者已成為專職人員的重要補(bǔ)充，能夠較好地滿足活動(dòng)舉辦時(shí)中短期內(nèi)產(chǎn)生的峰值人力資源需求。對(duì)于志愿者服務(wù)來說，志愿者與管理者不存在普通的雇傭勞動(dòng)關(guān)系，缺乏以雇傭薪酬機(jī)制為基礎(chǔ)的長(zhǎng)期勞動(dòng)合同，也缺乏激勵(lì)績(jī)效的控制手段，在志愿服務(wù)過程中，往往會(huì)出現(xiàn)志愿者管理松散、士氣易低迷以及工作效率不高等

2、各種問題。隨著時(shí)間的推移，這些問題也會(huì)愈演愈烈。中國(guó)2010年上海世博會(huì)開幕在即，會(huì)期歷時(shí)184天，在運(yùn)營(yíng)期間將接待7000萬人次的參觀者，需要志愿者近20萬人次。與奧運(yùn)會(huì)等大型賽會(huì)活動(dòng)相比，世博會(huì)志愿者服務(wù)時(shí)間之長(zhǎng)，涉及志愿者人數(shù)之多，對(duì)于還處于起步階段的我國(guó)志愿者活動(dòng)來說，都是一個(gè)前所未有的重大挑戰(zhàn)。
　　 本文以世博會(huì)志愿者為研究主體，將心理契約理論和方法引入公共管理領(lǐng)域并開展分析研究，針對(duì)志愿者管理組織與志愿者之間心理契