我國中小保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)探究——以LA人壽為例.pdf

1、中國保監(jiān)會(huì)前任主席吳定富指出，深入推進(jìn)保險(xiǎn)信息化建設(shè)，能夠較好地解決從粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)變的問題。信息技術(shù)有利于保險(xiǎn)企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，打牢風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)。通過信息化建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制，對保險(xiǎn)經(jīng)營過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)能夠發(fā)揮預(yù)警、排查和處置作用，有效應(yīng)對保險(xiǎn)集團(tuán)化過程中跨險(xiǎn)種、跨領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過信息技術(shù)及時(shí)處理保險(xiǎn)客戶的投保、咨詢、報(bào)案和理賠查詢等需求，擴(kuò)大了保險(xiǎn)客戶服務(wù)的覆蓋面，優(yōu)化了客戶服務(wù)品質(zhì)。通過將工作制度、業(yè)

2、務(wù)流程固化在信息系統(tǒng)中，避免人為干擾，降低弄虛作假的可能性，確保各項(xiàng)制度流程的貫徹執(zhí)行；通過對數(shù)據(jù)的集中化管理，使得各級管理層能夠?qū)θ粘５臉I(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、資金流動(dòng)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了對經(jīng)營狀況的及時(shí)掌握。信息技術(shù)有利于保險(xiǎn)企業(yè)從專業(yè)化經(jīng)營向集團(tuán)化綜合經(jīng)營轉(zhuǎn)變。通過覆蓋全公司的管理信息化，跨越部門界限、業(yè)務(wù)界限和管理界限，實(shí)現(xiàn)全公司、各部門的信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和內(nèi)控管理。
　　保險(xiǎn)的發(fā)展對信息具有高度的依賴性。信息管理能力是保險(xiǎn)公

3、司的核心競爭力的重要組成部分。實(shí)施保險(xiǎn)信息化戰(zhàn)略是提高保險(xiǎn)業(yè)信息管理能力的重要途徑。我國保險(xiǎn)業(yè)信息化水平與發(fā)達(dá)國家保險(xiǎn)業(yè)信息化水平差距很大，在建設(shè)和實(shí)施過程中仍然存在著很多問題，急需加強(qiáng)研究。信息化成長過程都要經(jīng)歷電子化、信息化和知識化幾個(gè)階段，中國保險(xiǎn)業(yè)信息化成長過程也不例外。目前，我國保險(xiǎn)業(yè)信息化過程已基本完成電子化，正經(jīng)歷信息化階段，但信息化階段還存在許多問題急需解決。為了真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)信息化建設(shè)的最終目標(biāo)，保險(xiǎn)信息化建設(shè)必須向知識

4、化發(fā)展。中小保險(xiǎn)企業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜度小，應(yīng)該利用信息化建設(shè)跨越到知識化階段，有效提升公司整體管理與專業(yè)水平，大幅降低人員等綜合成本。信息化建設(shè)逐步成為公司核心競爭力之一。
　　當(dāng)前，我國保險(xiǎn)業(yè)正處于從粗放式經(jīng)營向集約化發(fā)展的重要時(shí)期，信息化已經(jīng)不僅僅是技術(shù)范疇的問題，而成為保險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，可以說，當(dāng)今保險(xiǎn)業(yè)的生存已離不開信息技術(shù)。信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量和水平、產(chǎn)品和管理創(chuàng)新等方面都發(fā)揮出了巨大作用，隨著

5、信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的深度應(yīng)用和信息技術(shù)對保險(xiǎn)運(yùn)行管理的逐步滲透，信息化已成為保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的重要組成部分。本文首先通過對保險(xiǎn)信息化的概念、特征的研究和文獻(xiàn)的系統(tǒng)梳理，分析了我國中小保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，提出了我國中小保險(xiǎn)公司信息化應(yīng)該“融合戰(zhàn)略，規(guī)劃先行，分步實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)”的觀點(diǎn)。信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該基礎(chǔ)架構(gòu)穩(wěn)定易擴(kuò)展，應(yīng)用組件化，流程化管理，規(guī)則化驅(qū)動(dòng)。其次，回顧和總結(jié)了保險(xiǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的理論和方法。然后，在此理論基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)踐經(jīng)