基于Web日志的高校圖書館用戶信息行為研究——以安徽大學(xué)圖書館為例.pdf

1、用戶研究是圖書館學(xué)研究的永恒主題。隨著時代的進步和信息技術(shù)的長足發(fā)展，用戶研究在經(jīng)歷“以文獻為中心”向“以系統(tǒng)為中心”的重點轉(zhuǎn)移之后，于上個世紀80年代，進入了“以用戶為中心”的研究時期，并突出體現(xiàn)在信息行為的研究上。
　　 本文著眼于圖書館服務(wù)器端Web日志的分析，結(jié)合安徽大學(xué)圖書館實例，對高校圖書館用戶信息行為進行實證研究。首先，解決論文研究的基礎(chǔ)性問題，闡述研究的背景和意義，梳理國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。其次，闡述了高校圖書館用戶信

2、息行為的主要研究內(nèi)容，包括高校圖書館用戶信息行為的主體、客體、類型、特征及影響因素五大部分。高校圖書館用戶主體包括教師用戶群體和學(xué)生用戶群體，二者之間存在明顯的信息行為異同。高校圖書館用戶信息行為的客體由信息資源和信息服務(wù)構(gòu)成，信息資源具有學(xué)術(shù)性、專業(yè)性、系統(tǒng)性等特征，高校信息服務(wù)時空具有跨越性、服務(wù)內(nèi)容具有增值性、服務(wù)手段具有交互性。高校圖書館用戶信息行為的類型主要有信息需求行為、信息查尋行為、信息交互行為、信息選擇行為。高校圖書館用

3、戶還表現(xiàn)出一定的信息行為特征，主要表現(xiàn)為自主性、目的性、選擇性、持久性、可改變性。接著從高校圖書館用戶的角度出發(fā)，從主客觀兩個層面分析了高校圖書館用戶行為的影響因素，高校圖書館用戶信息行為在主觀上受用戶信息需求、知識結(jié)構(gòu)與知識水平、信息技能等因素的影響，在客觀上受圖書館提供的信息資源、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等因素的影響。再次，提出了基于Web日志高校圖書館用戶信息行為研究方法、研究工具與研究程序。基于Web日志高校圖書館用戶信息行為研究方法

4、主要采用日志分析法和統(tǒng)計分析法，對圖書館服務(wù)器端日志進行統(tǒng)計分析得出用戶信息行為。其中涉及到的研究工具包括兩類：一類是日志統(tǒng)計工具，如WebTrends、AWStats、Webalizer；一類是數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，如SPSS、SAS等?；赪eb日志高校圖書館用戶信息行為研究程序包括Web日志的收集、預(yù)處理、用戶信息行為的提取與用戶信息行為分析。第四，結(jié)合安徽大學(xué)圖書館具體實例研究高校圖書館用戶信息行為,利用Web日志分析軟件AWStats

5、和統(tǒng)計軟件SPSS對安徽大學(xué)圖書館用戶信息行為進行描述性分析和推斷性分析。通過Web日志分析得出了安徽大學(xué)圖書館用戶信息行為分布、信息行為的時間分布、信息行為持續(xù)時間分布、用戶行為方式比較和用戶行為路徑偏好，并進一步對用戶信息行為進行了相關(guān)分析、線性回歸分析和參數(shù)統(tǒng)計分析。 第五，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果找出安徽大學(xué)圖書館信息服務(wù)過程中存在的問題，如圖書館網(wǎng)站日訪問量較小、部分數(shù)據(jù)庫訪問率較低、服務(wù)模式單一、數(shù)據(jù)庫更新時間不合理等問題。提出了基