基于集約化理論的流程銀行建設(shè)探討——以C銀行為例.pdf

1、流程銀行的概念來源于銀行流程再造，盡管流程再造并不是從金融業(yè)中發(fā)起的，它在金融業(yè)中的實(shí)踐探索和理論探索也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于其他行業(yè)，但是隨著金融信息化、國(guó)際化和自由化的發(fā)展，商業(yè)銀行客戶需求多樣化的趨勢(shì)日益凸顯，為了在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，國(guó)際上的各大商業(yè)銀行紛紛開始實(shí)行流程銀行建設(shè)，而流程銀行在國(guó)際金融行業(yè)界也已經(jīng)比較成熟。自從中國(guó)銀監(jiān)會(huì)主席劉明康在國(guó)內(nèi)正式提出建設(shè)流程銀行這一理念之后，中國(guó)商業(yè)銀行業(yè)也都在理論和實(shí)踐上進(jìn)行了一定的探索，有一

2、部分商業(yè)銀行也都在相關(guān)的會(huì)議上明確提出了加強(qiáng)流程銀行建設(shè)的工作。但是，由于起步較晚，目前我國(guó)的商業(yè)銀行還沒有一個(gè)完整的流程銀行建設(shè)非常成功的實(shí)證可以借鑒，所以，不管是商業(yè)銀行本身，還是對(duì)商業(yè)銀行起到監(jiān)管作用的國(guó)家相關(guān)部門，對(duì)于流程銀行這一新興的模式的具體建設(shè)途徑和方法還缺乏統(tǒng)一的認(rèn)知。
　　本文第一章從國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行流程銀行建設(shè)的背景談起，繼而分析了商業(yè)銀行加快流程銀行建設(shè)的意義所在。第二章描述了集約化經(jīng)營(yíng)理論、流程再造和流程銀行

3、的理論，精益理論和六西格瑪理論的具體內(nèi)容，而后提出中國(guó)商業(yè)銀行需要在文化，流程，人員，工具，技術(shù)等各個(gè)方面提高和加強(qiáng)，用集約化理論，精益的理念，和六西格瑪?shù)睦碚摯蛟煲涣鞯默F(xiàn)代化的流程銀行。第三章著重論述了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行打造流程銀行可獲得的優(yōu)勢(shì)。第四章和第五章分析了流程銀行建設(shè)過程中所面臨的難點(diǎn)和具體的解決措施。最后以C銀行柜面業(yè)務(wù)流程再造為實(shí)證分析，結(jié)合C銀行的具體操作方式，提出通過影像拆分、工作流、和切片處理等新技術(shù)，利用外包錄入集約化