銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的項(xiàng)目管理研究——以ABC銀行錦西支行為例.pdf

1、銀行網(wǎng)點(diǎn)是市場競爭的前沿，是銀行經(jīng)營的基礎(chǔ)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型就是對現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)資源進(jìn)行整合、提升，重新定位網(wǎng)點(diǎn)作為零售業(yè)務(wù)主渠道的職能，合理界定崗位職責(zé)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)營銷能力。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型具體包含了硬轉(zhuǎn)型和軟轉(zhuǎn)型兩大方面內(nèi)容。硬轉(zhuǎn)型主要通過網(wǎng)點(diǎn)資源的整合、網(wǎng)點(diǎn)布局的優(yōu)化如新網(wǎng)點(diǎn)選址、低效網(wǎng)點(diǎn)撤并、自助銀行布局、視覺形象標(biāo)識統(tǒng)一規(guī)范、網(wǎng)點(diǎn)裝修改造、機(jī)具及設(shè)施設(shè)備的配置等硬件進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。軟轉(zhuǎn)型主要通過功能分區(qū)合理化、客戶定位分析、管理模

2、式探索、業(yè)務(wù)流程再造、營銷職能強(qiáng)化、相關(guān)技術(shù)支持保障等軟件來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。
　　本文重點(diǎn)分析論述了銀行網(wǎng)點(diǎn)硬轉(zhuǎn)型中的網(wǎng)點(diǎn)裝修改造項(xiàng)目，在了解與掌握美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）的項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK）的基礎(chǔ)上，嘗試把PMO管理模式具體應(yīng)用在銀行網(wǎng)點(diǎn)裝修工程項(xiàng)目建設(shè)管理實(shí)踐中，將甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等項(xiàng)目工具用于控制案例項(xiàng)目工程的進(jìn)度，取得良好效果。
　　在工程管理的方法上，借鑒PMBOK中通用的項(xiàng)目管理程序，項(xiàng)目管理的過程分為項(xiàng)

3、目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目計(jì)劃階段，項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目控制階段和項(xiàng)目收尾階段。各個(gè)階段都有相應(yīng)的工作程序和方法。利用此方法可以促進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)裝修工程項(xiàng)目管理的科學(xué)化和規(guī)范化，充分有效的利用資源，提高銀行對網(wǎng)點(diǎn)裝修項(xiàng)目建設(shè)的控制能力，高質(zhì)量、按時(shí)在預(yù)算內(nèi)完成網(wǎng)點(diǎn)裝修項(xiàng)目建設(shè)，增加銀行客戶對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)裝修項(xiàng)目的滿意度，適應(yīng)ABC銀行“3、5、10”的戰(zhàn)略需求。
　　最后，本文的部分研究結(jié)果應(yīng)用于具體的ABC銀行股份有限公司成都××支行的錦西支