中國平安大同中心支公司區(qū)域收展制服務營銷策略研究.pdf

1、改革開放以來，我國的壽險業(yè)獲得了長足的發(fā)展。目前，保險人代理制度是保險公司個險業(yè)務銷售的主要方式。保險代理人作為該行業(yè)特殊的群體，雖然在壽險業(yè)的發(fā)展中做出了巨大的貢獻，但是對于目前的市場而言，卻逐漸暴露出其制度的弊端。例如，保險代理人與公司簽訂的并非傳統(tǒng)意義上的勞動合同，使保險代理人法律定位不清，歸屬感不強，導致保險代理人流動性較高，孤兒保單現(xiàn)象嚴重;較高的初傭制度，使得保險代理人盲目追求眼前利益，熱衷于新單銷售而忽略了售后服務，從而導

2、致客戶滿意度下降;目前保險公司將業(yè)績發(fā)展寄托于代理人人力的增上上，希望通過人海戰(zhàn)術占領市場，故而在選聘代理人上只重視“量”，而忽視“質(zhì)”導致代理人素質(zhì)普遍低下。中國平安作為壽險行業(yè)的航母，在保險服務營銷方面率先引入“區(qū)域收展制”，在制度上解決了代理人制度上的一些弊端，同時也提升了員工的讓渡價值。中國平安大同中心支公司，作為一家三級機構，在2009年創(chuàng)立了區(qū)拓部，發(fā)展至今，初步有了120余人的團隊。該隊伍以活動率高、售后服務好、組織發(fā)展快