BSC在金融IT項(xiàng)目管理中的應(yīng)用.pdf

1、平衡計(jì)分卡是當(dāng)前運(yùn)用最廣泛的績效管理系統(tǒng)。1992年,羅伯特·卡普蘭和大衛(wèi)·諾頓在哈佛商學(xué)院首先發(fā)展了這種系統(tǒng)。區(qū)別于早期的績效管理系統(tǒng),平衡計(jì)分卡是一個(gè)具有多維角度的績效衡量工具.通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與成長四個(gè)層面綜合衡量企業(yè)運(yùn)營狀況,以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理。經(jīng)過十幾年來不斷的研究和發(fā)展,平衡計(jì)分卡經(jīng)過了不斷改善的進(jìn)化之路,從績效評(píng)測(1990-1996)到績效管理(1996-2000),最終發(fā)展成為當(dāng)前公認(rèn)的最好戰(zhàn)略管理實(shí)踐工具(

2、2000至今),并形成了“描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略”的嚴(yán)密邏輯體系。
　　 依據(jù)項(xiàng)目管理和平衡計(jì)分卡的相關(guān)理論體系,本文回顧并分析了筆者所在商業(yè)銀行IT項(xiàng)目管理的狀況。在平衡計(jì)分卡所強(qiáng)調(diào)的客戶層面、流程層面和學(xué)習(xí)與成長層面,在該銀行當(dāng)前的IT項(xiàng)目管理中都已有積極的強(qiáng)調(diào)和努力。但這些方面都是在孤立地被強(qiáng)調(diào)著,彼此之間缺乏一種協(xié)調(diào)與統(tǒng)一并因此造成了在一些方面的困難。如:資源配置,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制,項(xiàng)目文化建設(shè),知識(shí)積累等等。針對(duì)這些