公共危機(jī)管理中的政府公信力影響因素研究——以毒膠囊事件為例.pdf

1、政府公信力是指政府在履行職責(zé)時(shí)，其言行受到公眾普遍認(rèn)可的一種能力。它是公權(quán)力合法性的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的保障。公共危機(jī)管理對(duì)于政府公信力而言既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。如果政府在危機(jī)管理中處置得當(dāng)，不但能緩解危機(jī)的負(fù)面影響，還能增強(qiáng)政府危機(jī)管理的能力，進(jìn)而提升政府公信力的水平。反之，則會(huì)進(jìn)一步加速危機(jī)事態(tài)的嚴(yán)重性，政府的公信力也會(huì)受到很大沖擊，甚至政府可能由此失去民心。近年來，藥品安全的危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生，政府在處理此類事件中或多或少都存在著一些

2、問題，導(dǎo)致政府公信力在不同程度上受到損傷。因此，本文旨在從公共危機(jī)管理中提升政府公信力的研究思路出發(fā)，通過對(duì)具體的藥品安全事件進(jìn)行深層次分析，找出危機(jī)管理中政府公信力下降的表現(xiàn)和原因，并提出相應(yīng)的對(duì)策，不僅有利于減少該類危機(jī)事件的發(fā)生，更有利于提升政府的危機(jī)管理水平和公信力水平。
　　 首先，本文分別對(duì)政府公信力和公共危機(jī)管理的概念和相關(guān)理論做了闡述，為事件分析提供了理論依據(jù)。其次，對(duì)政府公信力和公共危機(jī)管理的關(guān)系進(jìn)行論述，分析

3、出公共危機(jī)管理中政府公信力的影響因素。以此為基礎(chǔ)，對(duì)近期的毒膠囊事件進(jìn)行具體分析，找出藥品安全危機(jī)事件中的政府危機(jī)管理的問題及原因。最后，本文綜合概念分析、案例分析的基礎(chǔ)上，提出加強(qiáng)政府公共危機(jī)管理的法制建設(shè)、加強(qiáng)政府公共危機(jī)管理的組織建設(shè)、提升政府危機(jī)管理公職人員的素質(zhì)水平、提升公共危機(jī)的社會(huì)參與水平以及加強(qiáng)政府公共危機(jī)管理的機(jī)制建設(shè)等一些建議。本文研究目的在于，通過運(yùn)用公共危機(jī)管理中政府公信力的影響因素分析具體的案例，為政府在危機(jī)管