青年旅舍內(nèi)游客互動(dòng)與體驗(yàn)價(jià)值及滿意度的關(guān)系研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展及城鄉(xiāng)居民休閑意識的逐漸提升，人們外出旅游逐漸增多，傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游漸漸難以滿足人們追求個(gè)性化、精細(xì)化旅游體驗(yàn)的需求，國內(nèi)旅游消費(fèi)群體的偏好在悄然發(fā)生著變化。與此同時(shí)，自助游由于其靈活自主、注重體驗(yàn)的特點(diǎn)開始受到越來越多旅游者的歡迎，并逐步向大眾化旅游方式轉(zhuǎn)變。與此相適應(yīng)的青年旅舍以其獨(dú)特的經(jīng)營理念和管理方式被廣大自助型旅游者所接受，并在國內(nèi)發(fā)展迅速。青年旅舍內(nèi)存在著大量的游客互動(dòng)現(xiàn)象，有研究表明，游客互動(dòng)會(huì)對于游

2、客感知到的體驗(yàn)價(jià)值產(chǎn)生重要影響，進(jìn)而影響旅游者的滿意度及游后行為。如何對于游客的互動(dòng)行為進(jìn)行管理，最大限度提升游客體驗(yàn)價(jià)值，一直是學(xué)界和青年旅舍實(shí)踐管理者共同面臨的問題。本研究以此為出發(fā)點(diǎn)，采用實(shí)地考察采訪和問卷調(diào)研相結(jié)合的方式，對游客間互動(dòng)、游客體驗(yàn)價(jià)值和滿意度之間的影響關(guān)系進(jìn)行分析和研究。利用SPSS21.0進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、可靠性檢驗(yàn)、探索性因子分析，利用 AMOS21.0進(jìn)行確認(rèn)性因子分析并進(jìn)行模型檢驗(yàn)，主要得出以下結(jié)論。

3、r>　　青年旅舍內(nèi)游客間互動(dòng)是一個(gè)多維度的概念，包括三個(gè)維度，分別為游客間干擾行為、游客間友好交流和游客間幫助行為。游客間互動(dòng)的三個(gè)維度對于游客的體驗(yàn)價(jià)值（情感性體驗(yàn)價(jià)值、認(rèn)知性體驗(yàn)價(jià)值和社會(huì)性體驗(yàn)價(jià)值）的每個(gè)維度的影響都得到驗(yàn)證，游客間干擾行為對于游客對于青年旅舍的滿意度的負(fù)面影響得到驗(yàn)證，情感性體驗(yàn)價(jià)值和社會(huì)性體驗(yàn)價(jià)值對于游客對青年旅舍的滿意度的正面影響得到驗(yàn)證。此研究結(jié)果在一定程度上豐富了游客間互動(dòng)的理論。根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)果，對青