中國雪鄉(xiāng)游客旅游滿意度分析及提升研究.pdf

1、旅游業(yè)是一個國家社會和經(jīng)濟飛速發(fā)展的動力，是一個具有廣泛發(fā)展前景的行業(yè)，旅游業(yè)可以使當?shù)厝嗣竦纳钏教岣?，還可以使當?shù)氐慕煌ㄔO施得到改善。
　　旅游能促進國家經(jīng)濟快速發(fā)展，能使國家的收入增加。然而，旅游業(yè)將強烈的競爭趨勢。當前旅游業(yè)的利潤越來越高，游客的要求也在不斷提高。但是，雪鄉(xiāng)目前的服務水平還比較低，而且提供的旅游產(chǎn)品也較少，而且南北方文化的還存在一定的差異，這都使得游客在黑龍江雪鄉(xiāng)的滿意度和重游率不高。
　　隨著人們

2、對旅游的認識的不斷加深，人們更加注重旅游的品質，人們的維權意識也在不斷的增強。因此，企業(yè)要高度重視游客對旅游景區(qū)的滿意度。旅游收入的增加依賴于不斷增長的游客人數(shù)，而使游客人數(shù)增長產(chǎn)生的根本動力是游客滿意的最大化。
　　本研究的目的在于對不同類型的游客赴中國雪鄉(xiāng)旅游的滿意度進行調查和分析，了解游客來黑龍江雪鄉(xiāng)旅游的需求以及他們對雪鄉(xiāng)旅游的期望，從而為黑龍江旅游業(yè)的發(fā)展和推廣指出方向。
　　論文以中國雪鄉(xiāng)游客滿意度研究對象，運用