路易威登在中國市場的關系營銷研究.pdf

1、062025407曾繁卿路易威登在中國市場的關系營銷研究目錄摘要3英文摘要1‘—1，日Ⅱ看”1關系營銷及顧客價值基本理論綜述。45711關系營銷理論的基本概念7111關系營銷的概念7112關系營銷的核心8113關系營銷與傳統(tǒng)交易營銷的比較912顧客價值理論9121顧客價值的概念及特性9122顧客價值的分類10123顧客價值的兩個模型122奢侈品及相關市場研究概論1421奢侈品的基本理論14211奢侈品的概念14212奢侈品的特征1422

2、奢侈品消費行為及消費心理分析。1622I奢侈品的消費人群j16222奢侈品的消費心理一1723中國奢侈品市場的現(xiàn)狀19231中國奢侈品消費群體分析2l232中國奢侈品的消費特點分析233路易威登的關系營銷2731路易威登公司概況。27311路易威登公司概況27312路易威登公司在中國的發(fā)展概況27313路易威登的目標市場2832基于顧客價值維度的路易威登關系營銷策略分析28321產(chǎn)品價值29322服務價值。3l323個性化價值3232A

3、成本價值344路易威登在中國市場面臨的挑戰(zhàn)以及發(fā)展建議3741路易威登在中國市場面臨的挑戰(zhàn)37411來自產(chǎn)品價值的挑戰(zhàn)。37412來自服務價值的挑戰(zhàn)38l062025407曾繁卿路易威登在中國市場的關系營銷研究摘要隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國的奢侈品市場呈現(xiàn)出巨大的潛力。奢侈品牌如何在不斷擴大市場份額的同時，從關系營銷的角度與其顧客建立長期的聯(lián)系，以獲取長期利益，成為眾多奢侈品經(jīng)營者們需要面對的課題。路易威登自1992年進入中國市場以來

4、，穩(wěn)步發(fā)展。16年來共建立了19家門店。2008年將開始其在中國市場的快速拓展，全年計劃新增店面10家。該品牌過去在中國市場的成功經(jīng)驗，及其未來適合中國消費特點和發(fā)展速度的營銷戰(zhàn)略，對整個行業(yè)都具有借鑒意義。本文以關系營銷中關于顧客價值的兩個模型——價值與忠誠關系模型和顧客價值空間維度模型為理論和邏輯基礎，結(jié)合奢侈品相關概念及研究成果，尤其是中國市場奢侈品消費特點，對路易威登在中國的營銷策略進行整理和多角度的分析。以實證研究的方法，旨在