在線評論對體驗式旅游消費者決策的影響研究.pdf

1、隨著國內(nèi)不斷出臺的政策紅利和人民對娛樂需求的不斷提升，旅游業(yè)經(jīng)歷了前所未有的巨大繁榮，引起了諸多的創(chuàng)業(yè)者和資本的追逐。但隨著消費者心理的逐漸成熟，以往傳統(tǒng)的以視覺為主的旅行方式已經(jīng)不能滿足消費者的需求，而注重旅游消費者體驗的體驗式旅游慢慢變得流行，體驗式旅游和其個性化的服務(wù)方式已然成為一個大的利潤點和商業(yè)市場。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新又形成了在線旅游這一嶄新的市場，諸多消費者已習(xí)慣在出行前提前預(yù)定相關(guān)的門票、酒店等，并將在線評論作為重要的

2、參考依據(jù)。
　　首先，本文在大量查看體驗式旅游相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)目前有關(guān)體驗式旅游的文獻(xiàn)主要集中于概念的界定、體驗式旅游產(chǎn)品的設(shè)計以及體驗式旅游的營銷方式等方面。因此，本文將在線評論引入到體驗式旅游的研究體系中。本文結(jié)合體驗式旅游的特征，對在線評論不同維度的指標(biāo)進(jìn)行了分析，選取了網(wǎng)站知名度、發(fā)布者權(quán)威度、在線評論數(shù)量、在線評論內(nèi)涵、消費者卷入度、消費者信任傾向六個變量。同時，引入感知價值變量作為中介變量以更好地研究在線評論對體

3、驗式旅游消費者決策的影響。
　　其次，通過對已有研究模型的總結(jié)，構(gòu)建了本文的結(jié)構(gòu)方程模型，并在參考經(jīng)典量表的基礎(chǔ)上，設(shè)計了各個變量的調(diào)研題項，將這些題項設(shè)計成問卷，通過發(fā)放問卷獲取研究所需的數(shù)據(jù)。之后，使用SPSS軟件對問卷獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)檢驗、處理，并使用AMOS軟件對建立的SEM模型進(jìn)行檢驗。
　　最后，根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型各部分的路徑系數(shù)對實證結(jié)果進(jìn)行分析匯總，并根據(jù)實證結(jié)果為體驗式旅游產(chǎn)品的管理和消費者決策提出建設(shè)性意

4、見。其中實證結(jié)果主要有以下幾點:(1)在線評論發(fā)布網(wǎng)站的知名度和發(fā)布者的權(quán)威度會對體驗式旅游消費者決策產(chǎn)生一定的積極影響，并且感知價值在這種影響過程中起到了一定的中介作用，但中介作用并不明顯;(2)在線評論的數(shù)量和在線評論的內(nèi)涵要素對體驗式旅游消費者的決策有很大的正向促進(jìn)作用，但評論的數(shù)量和內(nèi)涵對體驗式旅游消費者的影響程度更大，同時，感知價值在對促進(jìn)消費者決策的進(jìn)程中起到了個很好的中介作用;(3)消費者的卷入度和信任傾向正向促進(jìn)體驗式旅