在線評論對外國旅游者決策的影響研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游業(yè)內(nèi)新的商業(yè)模式也應(yīng)運(yùn)而生。基于互聯(lián)網(wǎng)所具有的高度傳播性、匿名性、分享互動性、便利性和個性化的特征，越來越多的旅游者通過網(wǎng)絡(luò)平臺分享信息與獲取資源，旅游者使用網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行溝通也越來越普遍。其中，由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)同步性的特征導(dǎo)致旅游者具有很高的購買感知風(fēng)險(xiǎn)，所以需要通過降低旅游者對旅游產(chǎn)品的不確定、提升旅游產(chǎn)品體驗(yàn)，來增加旅游產(chǎn)品的購買價值。因此，顧客自發(fā)生成的在線點(diǎn)評的出現(xiàn)徹底的顛覆了傳統(tǒng)的旅游決策過程，越來

2、越多的旅行者依靠在線點(diǎn)評作為購買決策的依據(jù)。隨著海外旅行者的入境興趣點(diǎn)向二線城市慢慢轉(zhuǎn)移，二線城市的旅游業(yè)正面臨一個新興的發(fā)展機(jī)遇。如何能精準(zhǔn)的吸引并抓住這些海外游客，則是這些城市正在面臨的挑戰(zhàn)。
　　本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究法，在收集、整理國內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出在線評論與旅游者決策間關(guān)系的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及相關(guān)的理論依據(jù)。并通過實(shí)驗(yàn)法和問卷調(diào)查法，對外國潛在旅游者進(jìn)行了線上問卷調(diào)查。利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，在因子分析、相關(guān)分析和