期望理論視角下旅游者出游決策研究.pdf

1、旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有戰(zhàn)略性關(guān)聯(lián)促進(jìn)作用。改革開放以來我國(guó)旅游業(yè)獲得了空前發(fā)展,產(chǎn)業(yè)邊際不斷擴(kuò)張,輻射半徑不斷增大,有力推動(dòng)了我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化進(jìn)程。2009年底,國(guó)務(wù)院出臺(tái)了“關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見”(國(guó)發(fā)〔2009〕41號(hào)),明確提出“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)。
　　旅游業(yè)是市場(chǎng)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè),進(jìn)入21世紀(jì),這種市場(chǎng)導(dǎo)向型的特點(diǎn)越發(fā)突出。旅游業(yè)已

2、經(jīng)從不完全買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆I方市場(chǎng)。這種轉(zhuǎn)變對(duì)于旅游主管部門、旅游要素供應(yīng)商和旅游目的地而言既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。要想化挑戰(zhàn)為機(jī)遇必須對(duì)旅游者出游規(guī)律有新的認(rèn)識(shí)。在諸多旅游者出游規(guī)律中,旅游決策規(guī)律距目的地最遠(yuǎn)、可控程度最低、受環(huán)境因素影響最重,同時(shí)對(duì)旅游業(yè)的貢獻(xiàn)也最大,如何引導(dǎo)旅游者做出正確的旅游決策是21世紀(jì)旅游業(yè)亟待解決的重要課題。
　　本文首次從期望理論視角分析了旅游者的出游決策過程,即將旅游者的決策過程視為同一般員工激勵(lì)既

3、相似又不同的激勵(lì)過程,通過節(jié)點(diǎn)分析和過程分析捕捉二者的異同,尋求期望理論視角下旅游決策解決方案。圍繞“感知環(huán)境”及其質(zhì)、量特征筆者初步構(gòu)造了“出游激勵(lì)力”的表達(dá)式,并將旅游者的決策過程重新定義為“旅游者形成、權(quán)衡不同潛在旅游目的地出游激勵(lì)力即TS(值)并在不同TS(值)之間做出抉擇的過程?！?br>　　筆者希望通過本文的研究,使廣大學(xué)者、旅游主管部門、旅游供給企業(yè)對(duì)“感知環(huán)境”及其結(jié)構(gòu)、“出游激勵(lì)力”及其制約因素有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),據(jù)此制

4、定出合理的宣傳和營(yíng)銷策略,通過適宜的渠道傳播旅游信息,以激起旅游者的購買欲望,促成其旅游消費(fèi)。
　　此外,從期望理論視角審視旅游者的決策過程還屬首次,通過對(duì)比旅游者的決策過程與一般員工的激勵(lì)過程,我們發(fā)現(xiàn)二者無論在時(shí)序性上還是內(nèi)在邏輯性上都驚人的相似,這些相似性成為本文研究的重要前提。經(jīng)過研究我們發(fā)現(xiàn),“感知環(huán)境”及其結(jié)構(gòu)與“出游激勵(lì)力”有著極為密切的聯(lián)系,這種聯(lián)系在“出游激勵(lì)力”表達(dá)式中得到較好的驗(yàn)證。此研究對(duì)于豐富和完善旅游決