語(yǔ)境順應(yīng)視角下模糊限制語(yǔ)語(yǔ)用功能分析——保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)話語(yǔ)個(gè)案研究.pdf

1、模糊限制語(yǔ)是模糊語(yǔ)言的類(lèi)典型,在言語(yǔ)交際中應(yīng)用廣泛并發(fā)揮著不可替代的作用。這一概念最早于1972年由拉科夫(Lakoff)基于模糊語(yǔ)的研究而提出,模糊限制語(yǔ)隨后進(jìn)入語(yǔ)言學(xué)研究范疇,語(yǔ)言學(xué)家們從不同角度對(duì)其展開(kāi)研究。但綜觀國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀,作者發(fā)現(xiàn),對(duì)專(zhuān)門(mén)用途交際語(yǔ)篇比如學(xué)術(shù)語(yǔ)篇,.媒體語(yǔ)篇,政治語(yǔ)篇,廣告語(yǔ)篇等之中的模糊限制語(yǔ)的研究為數(shù)不多,而對(duì)銷(xiāo)售話語(yǔ)尤其是保險(xiǎn)銷(xiāo)售這一語(yǔ)域中模糊限制語(yǔ)的語(yǔ)用研究寥寥無(wú)幾。
　　 因此,本文選取

2、典型保險(xiǎn)銷(xiāo)售話語(yǔ)為個(gè)案語(yǔ)料,試圖從一個(gè)新的視角對(duì)模糊限制語(yǔ)進(jìn)行語(yǔ)用分析。由于保險(xiǎn)銷(xiāo)售話語(yǔ)具交際語(yǔ)境的典型特征,屬于交際語(yǔ)境的一種,并且在其中大量的模糊限制語(yǔ)被廣泛使用,因此對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售話語(yǔ)中模糊限制語(yǔ)進(jìn)行研究就必須考慮語(yǔ)境因素。依照Verschueren(2000)的語(yǔ)境順應(yīng)理論,語(yǔ)言使用過(guò)程中的語(yǔ)言選擇必須與語(yǔ)境關(guān)系相順應(yīng),語(yǔ)境分為語(yǔ)言語(yǔ)境和交際語(yǔ)境,并提出語(yǔ)境是動(dòng)態(tài)生成的。本研究主要借助交際語(yǔ)境的四個(gè)組成部分:語(yǔ)言使用者、心理世界、社

3、交世界和物理世界,來(lái)分析和研究保險(xiǎn)銷(xiāo)售話語(yǔ)中模糊限制語(yǔ)的使用情況,即在保險(xiǎn)銷(xiāo)售話語(yǔ)中為什么會(huì)經(jīng)常使用模糊限制語(yǔ),使用模糊限制語(yǔ)實(shí)現(xiàn)了哪些特定的語(yǔ)用功能,同時(shí)也探討了語(yǔ)境順應(yīng)理論與模糊限制語(yǔ)的使用策略二者之間的關(guān)系。
　　 經(jīng)過(guò)對(duì)語(yǔ)料的詳細(xì)分析,作者得出結(jié)論:首先,保險(xiǎn)銷(xiāo)售話語(yǔ)中模糊限制語(yǔ)的使用必不可少,它使得交際和銷(xiāo)售得以順利進(jìn)行;其次,在銷(xiāo)售過(guò)程中,說(shuō)者(utterer),即業(yè)務(wù)人員對(duì)模糊限制語(yǔ)的選擇是動(dòng)態(tài)順應(yīng)語(yǔ)境的結(jié)果,即對(duì)

4、客戶心理世界的順應(yīng),包括對(duì)客戶的心理和情感認(rèn)知的順應(yīng);對(duì)社交世界的順應(yīng),包括順應(yīng)社會(huì)規(guī)約和順應(yīng)語(yǔ)言使用者的社會(huì)地位;對(duì)物理世界的順應(yīng),包括對(duì)銷(xiāo)售對(duì)話在內(nèi)容上和形式上的順應(yīng),模糊限制語(yǔ)的選擇受制于語(yǔ)境,而聽(tīng)者,即客戶(interpreter),在解讀模糊限制語(yǔ)的意義或交際意圖時(shí)同樣受交際語(yǔ)境的限制;再次,分析了模糊限制語(yǔ)作為順應(yīng)的結(jié)果或者順應(yīng)的目的的使用之后,作者對(duì)其在保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中實(shí)施的特定的語(yǔ)用功能進(jìn)行了總結(jié),這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：會(huì)