農行BJXW支行信貸業(yè)務流程再造設計.pdf

1、信貸業(yè)務是我國商業(yè)銀行的最主要業(yè)務之一，面對日益激烈的同業(yè)競爭，如何取得信貸業(yè)務優(yōu)勢，意義重大。對于信貸產品同質化的我國商業(yè)銀行來說，信貸產品創(chuàng)新受限，信貸業(yè)務的競爭力主要體現(xiàn)在各自的業(yè)務流程，因此，設計出良好的信貸業(yè)務流程，至關重要。
　　 本文以信貸業(yè)務流程為研究對象，綜合運用管理學和金融學的相關理論，主要運用理論分析和案例分析相結合、規(guī)范分析和實證分析相結合的研究方法，對農行BJXW支行信貸業(yè)務流程進行了深入的案例分析。理

2、論研究是本文的基礎，實證分析是本文的主體。
　　 首先，進行理論研究。在深入研究業(yè)務流程再造理論、信貸業(yè)務流程再造理論、價值鏈理論之后，并在詳細分析業(yè)務流程再造與企業(yè)價值目標、價值鏈之間關系的基礎上，構建一個基于價值鏈的信貸業(yè)務流程再造理論框架?；谛刨J業(yè)務流程再造目標，區(qū)分哪些是能帶來較大價值的核心環(huán)節(jié)，哪些是對再造目標作用不大的次要環(huán)節(jié)，從而突出核心環(huán)節(jié)，縮減次要環(huán)節(jié)。通過理論研究，為其后的案例分析提供理論基礎和研究方法。<

3、br>　　 然后，進行實證分析。先對農行BJXW支行信貸業(yè)務流程進行深入的現(xiàn)狀剖析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行信貸業(yè)務流程主要存在著沒有面向客戶需求、缺乏效率、未充分考慮風險控制等缺陷。針對BJXW支行信貸業(yè)務流程診斷結果，提出該行信貸業(yè)務流程再造設計的目標，確定以“流程導向”替代原來的“職能導向”的信貸業(yè)務流程再造設計思路，據(jù)此對信貸業(yè)務流程中的受理調查環(huán)節(jié)、審查環(huán)節(jié)、審議審批環(huán)節(jié)、貸后管理環(huán)節(jié)、流程中的風險控制、流程的電子化等六個方面進行了系統(tǒng)的、

4、詳細的再造設計，形成了以“客戶風險--業(yè)務風險矩陣”為基礎的新的“低風險業(yè)務流程”、“中等風險業(yè)務流程”、“高風險業(yè)務流程”三大類型的信貸業(yè)務流程。在完成BJXW支行信貸業(yè)務流程的再造設計后，針對三個再造設計目標，選取了“基于客戶滿意度、基于時間因子、基于風險控制”三個衡量指標，分別從定量和定性兩個方面對流程再造設計成果進行了績效預測，從預測結果看，農行BJXW支行信貸業(yè)務流程的再造設計是成功的。
　　 當然，由于本文的案例分析