公共部門知識共享影響因素研究——從個(gè)人、組織、技術(shù)的視角.pdf

1、知識時(shí)代的到來不斷提升知識管理的重要性,而組織知識的增長則有賴知識共享,公共部門作為知識密集型組織更亟需促進(jìn)政府雇員知識共享水平以應(yīng)對外部環(huán)境的變革以及自身運(yùn)作的需求。為有效促進(jìn)知識共享優(yōu)化知識管理,需通過實(shí)證研究厘清目前影響我國公共部門知識共享的前因變量,以提供理論與實(shí)踐參考。目前,國內(nèi)在該問題上仍缺乏實(shí)證研究,應(yīng)進(jìn)一步展開研究。
　　本文將知識共享視為知識貢獻(xiàn)與知識收集相結(jié)合的過程,主要對四個(gè)問題展開研究。首先,從個(gè)人層面考察

2、我國公務(wù)員知識共享行為出于何種角色認(rèn)知,是出于對組織的情感承諾還是對公共利益的承諾;其次,考察組織層面各因素對知識共享的影響程度,包括信任、權(quán)力游戲、非正式分享機(jī)會、正式分享機(jī)會以及高層支持;其三,考量信息技術(shù)的使用對知識共享過程的影響;最后,檢驗(yàn)我國公共部門知識共享過程是否能有效促進(jìn)政府公共服務(wù)創(chuàng)新能力。
　　在完成理論構(gòu)建后,對193份有效問卷的量化分析及對5名公務(wù)員的半結(jié)構(gòu)化訪談后,本文得出研究結(jié)論如下:
　　(1)個(gè)

3、人層面:我國公務(wù)員的知識共享主要出于對公共利益承諾的影響,情感承諾的影響微乎其微,說明公務(wù)員在進(jìn)行知識共享主要出于公務(wù)員的角色認(rèn)知。并證明了公共服務(wù)動(dòng)機(jī)理論在公共部門知識共享研究中的適用性。
　　(2)組織層面:研究表明,除正式分享機(jī)會,其余變量均直接或間接的影響知識共享的一個(gè)環(huán)節(jié)。其中信任與非正式分享機(jī)會能促進(jìn)知識收集,權(quán)力游戲?qū)⑾拗菩湃嗡?高層支持能激發(fā)公務(wù)員知識貢獻(xiàn)的主動(dòng)精神。
　　(3)技術(shù)層面:目前信息系統(tǒng)已為知