廣鐵公司新生代員工溝通管理研究.pdf

1、隨著時(shí)間的推進(jìn)和社會(huì)的不斷發(fā)展，新生代員工已逐步成為了許多企業(yè)的骨干和主要力量。由于新生代員工在性格、能力、素質(zhì)、目標(biāo)、價(jià)值觀所體現(xiàn)的個(gè)體差異與傳統(tǒng)的企業(yè)文化所存在的沖突，因此，如何定位新生代員工管理與溝通的范疇，以提高新生代員工的有效溝通，就是本文需要探討的主要部分。目前，我國對(duì)新生代員工的溝通管理的研究尚淺,認(rèn)為其只是屬于企業(yè)人力資源管理的范疇;本文以廣鐵公司為例，研究目的是通過案例分析，健全與完善新生代員工的溝通管理體系，提高企業(yè)

2、的核心競爭力,降低新生代員工的流動(dòng)性，提高他們的工作滿意度與工作幸福感。為了調(diào)查了解目前鐵路公司新生代員工的溝通現(xiàn)狀，在實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上分析問題,了解原因，以提出改進(jìn)的方法及對(duì)策，本文在調(diào)查過程中采用了多種調(diào)查方法,包括:文獻(xiàn)調(diào)查法、因果分析法、二手資料調(diào)查法、實(shí)證調(diào)查、調(diào)查問卷法和案例分析法等。同時(shí)，筆者通過訪談法，對(duì)廣鐵公司部分新生代員工進(jìn)行了訪談，被選的人員需書面回答所提的以下幾個(gè)問題：新生代員工溝通存在問題、員工流失原因、新生代

3、員工的需求以及他們對(duì)目前溝通問題的態(tài)度等，這些問題涵蓋了本研究要討論的主要內(nèi)容。
　　首先,對(duì)有關(guān)新生代員工溝通管理的相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行概述。其次,從廣鐵公司新生代員工溝通的現(xiàn)狀入手,分析其目前存在的問題及問題的成因,最后,提出廣鐵公司新生代員工溝通管理體系的優(yōu)化方案。由于目前,我國關(guān)于新生代員工溝通管理的研究不夠,同時(shí),針對(duì)我國的特殊國情,很多國外的研究未必適合我國的新生代員工的溝通現(xiàn)狀，希望通過在分析了解廣鐵公司新生代員工溝通特

4、點(diǎn)的前提下，能夠找出新生代員工的相關(guān)溝通特點(diǎn)以及影響有效溝通的各種因素,然后,本文根據(jù)了所獲得的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料及案例分析,提出了相應(yīng)的對(duì)策和改進(jìn)措施。
　　廣鐵公司應(yīng)該根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)來選擇適合他們鐵路行業(yè)發(fā)展的合適的人才，而不應(yīng)該眉毛胡子一把抓，那樣并不符合廣鐵公司可持續(xù)發(fā)展的要求，而且嚴(yán)重浪費(fèi)了廣鐵公司的管理成本，造成的了各種流失率和不穩(wěn)定性因素。通過數(shù)據(jù)分析以及小規(guī)模試驗(yàn)試行管理溝通效果，結(jié)合廣鐵公司戰(zhàn)略方針，人力資源的未