大數(shù)據(jù)環(huán)境下無錫出租車行業(yè)運營績效評估與發(fā)展對策.pdf

1、1 1 A X I C O M f 狻N I E SO P E R A T I N GP E R F O R M A N C E E V A L U A T I O N A N DD E V E L O P M E N T P O L I C Y I N ⅥU X I W I T HB I G D A l l A E N V I R O N M E N TA T h e s i sS u b m i t t e d t oS o u t

2、 h e a s t U n i v e r s i t yF o r t h e P r o f e s s i o n a l D e g r e eo f M a s t e r o f E n g i n e e r i n gB YY O U L iS u p e r v i s e d b yA ．P ．C H E ND a - w e iA ．P ．Z H A N G Y o n ga n dS N E N G R ．T

3、A N G Y i —h e n gS c h o o l o f T r a n s p o r t a t i o nS o u t h e a s tU n i v e r s i t yN o v e m b e r 2 0 1 6摘要摘要出租車行業(yè)運營績效評估對于出租車行業(yè)的健康發(fā)展具有重要的意義。同時，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)及“互聯(lián)網(wǎng)+ ”的應(yīng)用與發(fā)展，集成大規(guī)模出租車運營數(shù)據(jù)源，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行出租車運營狀態(tài)的分析，實時動態(tài)的

4、把控出租車運營狀態(tài)，對出租車行業(yè)政策的制定具有重要的參考意義。為此，本文研究了在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的出租車運營績效評估及發(fā)展對策，為出租車行業(yè)管理部門提供相應(yīng)的決策支持。本文首先以出租車駕駛員、出租車企業(yè)為主要主體，分別從經(jīng)濟、運營效率、安全以及服務(wù)質(zhì)量等維度建立了全方位、綜合立體的出租車行業(yè)績效評估框架。然后從駕駛員的經(jīng)濟性、安全性、服務(wù)質(zhì)量等維度構(gòu)建了出租車駕駛員績效評估指標(biāo)體系。選取A H P 層次分析法結(jié)合模糊綜合評價法對構(gòu)建的出租車

5、駕駛員績效評估指標(biāo)進行綜合評價。其次從出租車企業(yè)運營管理、運營安全、運營效率、運營經(jīng)濟、運營服務(wù)質(zhì)量等5 個維度構(gòu)建了出租車企業(yè)績效評估指標(biāo)體系，選用A H P 層次分析法確定各個評價指標(biāo)權(quán)重值并結(jié)合模糊T O P S I S 評價方法對出租車企業(yè)進行績效評估。以無錫市出租車行業(yè)數(shù)據(jù)為源數(shù)據(jù)對駕駛員和企業(yè)運蕾績效評估進行了實例研究。最后，采用I D E F O 系統(tǒng)開發(fā)理論，構(gòu)建了包括出租車駕駛員評估、出租車企業(yè)評估以及出租車行業(yè)評估等