移動(dòng)應(yīng)用對(duì)酒店員工人力資本積累的影響.pdf

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及不僅打開(kāi)了企業(yè)外部交流與拓展的大門(mén)，也在企業(yè)內(nèi)部得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)間的協(xié)調(diào)與運(yùn)作將持續(xù)發(fā)揮作用。移動(dòng)應(yīng)用（mobile application或mobile APP，或稱(chēng)手機(jī)應(yīng)用程序、移動(dòng)應(yīng)用程序、手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用），不但改變了酒店日常工作的模式和方式，更打破了傳統(tǒng)組織架構(gòu)和溝通平臺(tái)，形成了員工自學(xué)、自用、自展示的新自我知識(shí)傳遞體系，進(jìn)而影響到整個(gè)酒店行業(yè)的人力資源管理及人力資本積累機(jī)制。
　　

2、本文通過(guò)對(duì)前期相關(guān)研究文獻(xiàn)的梳理和酒店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況的考察，將人力資本積累定義為酒店從業(yè)人員在酒店從業(yè)期間凝結(jié)在個(gè)人身上的知識(shí)、能力和健康的存量。利用現(xiàn)有的成熟量表對(duì)知識(shí)、能力、健康三個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量，衡量人力資本積累水平，從而對(duì)移動(dòng)應(yīng)用影響酒店員工人力資本積累機(jī)理進(jìn)行分析。主要探究移動(dòng)應(yīng)用對(duì)酒店員工人力資本積累是否有促進(jìn)作用以及使用程度對(duì)人力資本積累有怎樣的影響兩大問(wèn)題。
　　本文對(duì)全國(guó)25個(gè)省市126家酒店的1200名酒店從業(yè)人員

3、進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)研究需要對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理，最后使用了1060個(gè)樣本觀測(cè)值。運(yùn)用傾向得分匹配方法(PSM)進(jìn)行匹配檢驗(yàn)，測(cè)度移動(dòng)應(yīng)用采納與否及應(yīng)用程度對(duì)人力資本積累水平的平均處理效應(yīng)(ATT)。
　　從全樣本看，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)員工人力資本積累水平的平均處理效應(yīng)是顯著的，其中最為顯著的是對(duì)能力水平的促進(jìn)作用。此外，相對(duì)于一般員工，管理型員工移動(dòng)應(yīng)用對(duì)人力資本積累的影響更顯著，員工移動(dòng)應(yīng)用在信息獲取和管理溝通方面對(duì)人力資本積累水平的影響

4、更為顯著，而在業(yè)務(wù)功能上的影響并不顯著。此外，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，酒店員工接受和使用移動(dòng)應(yīng)用的意愿較高，且主要是用于溝通交流與獲取信息等與大眾通用軟件的功能接軌的工作職能上，但目前對(duì)企業(yè)定制軟件的業(yè)務(wù)操作相應(yīng)功能的普及和使用率還相對(duì)較低。
　　本文通過(guò)廣義相加模型對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的使用程度與人力資本積累水平的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析。結(jié)果表明，過(guò)度頻繁使用會(huì)給員工人力資本積累帶來(lái)消極的影響，而當(dāng)常規(guī)使用程度到達(dá)一定階段會(huì)對(duì)其人力資本積累促進(jìn)作用趨緩，