游客選取APP影響因素研究——以掌上西湖APP為案例.pdf

1、旅游信息化自2014年起就成為國(guó)家旅游行業(yè)的主要發(fā)展方向。隨著國(guó)家各項(xiàng)政策的頒發(fā)及落實(shí)。無(wú)論是政府層面旅游相關(guān)部門(mén)還是旅游相關(guān)企業(yè)單位，都將旅游信息化建設(shè)作為當(dāng)今旅游行業(yè)發(fā)展的一個(gè)行業(yè)目標(biāo)。杭州作為一個(gè)以旅游產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的旅游化城市，旅游信息化的發(fā)展也是勢(shì)在必行。而關(guān)于旅游信息化的問(wèn)題也在近幾年開(kāi)始逐漸為人們所研究，是時(shí)下較為熱門(mén)的研究話題。而關(guān)于旅游行為的研究則較為普遍，各界學(xué)者在旅游行為的各個(gè)方面都有所研究。為此本文以杭州旅游信息化的

2、一個(gè)產(chǎn)品——“掌上西湖”APP為切入點(diǎn)，研究西湖風(fēng)景區(qū)游客旅游APP選取影響因素的研究。為旅游企業(yè)在旅游信息化的發(fā)展方向提供幫助。
　　首先，本文對(duì)旅游信息化和游客旅游行為進(jìn)行闡述，結(jié)合杭州旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析。針對(duì)現(xiàn)狀提出問(wèn)題及需要解決的問(wèn)題。
　　其次，本文對(duì)西湖景區(qū)的游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解游客選取目的地的方式以及旅游信息化在游客出行過(guò)程中的參與度。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的分析，得出初步結(jié)論。隨后根據(jù)問(wèn)卷的結(jié)果選取其中部分