游客選取APP影響因素研究——以掌上西湖APP為案例.pdf

1、旅游信息化自2014年起就成為國家旅游行業(yè)的主要發(fā)展方向。隨著國家各項(xiàng)政策的頒發(fā)及落實(shí)。無論是政府層面旅游相關(guān)部門還是旅游相關(guān)企業(yè)單位，都將旅游信息化建設(shè)作為當(dāng)今旅游行業(yè)發(fā)展的一個(gè)行業(yè)目標(biāo)。杭州作為一個(gè)以旅游產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的旅游化城市，旅游信息化的發(fā)展也是勢在必行。而關(guān)于旅游信息化的問題也在近幾年開始逐漸為人們所研究，是時(shí)下較為熱門的研究話題。而關(guān)于旅游行為的研究則較為普遍，各界學(xué)者在旅游行為的各個(gè)方面都有所研究。為此本文以杭州旅游信息化的

2、一個(gè)產(chǎn)品——“掌上西湖”APP為切入點(diǎn)，研究西湖風(fēng)景區(qū)游客旅游APP選取影響因素的研究。為旅游企業(yè)在旅游信息化的發(fā)展方向提供幫助。
　　首先，本文對旅游信息化和游客旅游行為進(jìn)行闡述，結(jié)合杭州旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析。針對現(xiàn)狀提出問題及需要解決的問題。
　　其次，本文對西湖景區(qū)的游客進(jìn)行問卷調(diào)查，了解游客選取目的地的方式以及旅游信息化在游客出行過程中的參與度。通過對問卷調(diào)查的分析，得出初步結(jié)論。隨后根據(jù)問卷的結(jié)果選取其中部分