現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)社會責(zé)任對員工組織承諾的影響研究——以關(guān)系質(zhì)量為中介.pdf

1、在近來的十幾年中，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任。目前已經(jīng)有不少關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的研究是從消費者的視角出發(fā)并探索其對CSR的認(rèn)知維度的，從員工視角出發(fā)的相關(guān)研究卻很少，而從限定行業(yè)的員工出發(fā)的則更少。本文采用實證研究的方法，立足于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)員工的角度，以關(guān)系質(zhì)量的兩個維度為中介，考察了企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和公益四個方面對組織承諾的影響。通過使用SPSS17.0統(tǒng)計軟件對有效問卷進(jìn)行信效度分析、因子分析、相關(guān)分析、回歸分

2、析和方差分析后，對研究中提出的模型和假設(shè)進(jìn)行了實證檢驗和數(shù)據(jù)分析。由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)這個行業(yè)的知識性，該行業(yè)中的員工普遍具有較高的文化水平，因此文中還分析了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)員工和制造業(yè)員工由不同文化水平所引起的組織承諾水平高低的原因和導(dǎo)致的結(jié)果。
　　 本研究通過對225份有效問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行了實證分析，主要得出以下結(jié)論:
　　 1、企業(yè)社會責(zé)任下除了經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，法律責(zé)任、倫理責(zé)任和公益責(zé)任這三個維度對組織承諾有顯著的正向影響;