企業(yè)社會責(zé)任特征對員工組織承諾及組織公民行為作用機(jī)制研究.pdf

1、企業(yè)社會責(zé)任運動最初起源于西方發(fā)達(dá)國家，隨著政府的推動、消費者覺醒、社會責(zé)任投資者崛起和非政府組織的活躍等日益蓬勃發(fā)展。企業(yè)社會責(zé)任運動早在20世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)開始影響到我國，我國企業(yè)界也對企業(yè)社會責(zé)任問題積極響應(yīng)。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，企業(yè)不僅是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的基本組織，也是區(qū)域社會的基本組織，更是一個可以直接貢獻(xiàn)或破壞自己環(huán)境生態(tài)、社會生態(tài)的重要角色。當(dāng)然，在看到我國企業(yè)社會責(zé)任實踐水平不斷提升的同時，也要看到還有部分企業(yè)存在著較嚴(yán)

2、重的產(chǎn)品質(zhì)量問題、環(huán)境污染問題以及消費者欺詐、勞動力壓榨和安全生產(chǎn)事故等問題。另外我國的企業(yè)社會責(zé)任管理還處于初步階段，很多企業(yè)的社會責(zé)任沒有形成完善的系統(tǒng)的管理制度，呈現(xiàn)隨意化和凌亂化的特點。本文根據(jù)企業(yè)社會責(zé)任研究的文獻(xiàn)回顧以及企業(yè)履行社會責(zé)任的調(diào)研情況，發(fā)現(xiàn)有幾個問題亟待解決：(1)為什么面對同樣的社會對企業(yè)履行社會責(zé)任的期望與壓力，有的企業(yè)做的很好而有的企業(yè)卻做的很差，這其中是不是有一個企業(yè)內(nèi)在的社會責(zé)任品質(zhì)(企業(yè)社會責(zé)任特征)

3、的東西在起作用？如果有，那么企業(yè)社會責(zé)任特征定義、維度、測量量表如何解決？(2)很多企業(yè)社會責(zé)任的研究都是站在企業(yè)的外部，而真正站在企業(yè)內(nèi)部的角度研究企業(yè)社會責(zé)任特征對員工心理感知、態(tài)度、行為的研究并不多見，因此基于企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部影響機(jī)理研究而提出具有可操作性的企業(yè)社會責(zé)任管理體系以及評價體系的研究更為少見.(3)企業(yè)社會責(zé)任行為是企業(yè)的成本、負(fù)擔(dān)還是一項劃算的投資？這個問題至今還困擾著眾多的學(xué)者。能否通過新的視角，比如企業(yè)軟實力的視

4、角，對這個問題重新審視，從而獲得新的啟示？
　　 本文探討了企業(yè)社會責(zé)任特征的內(nèi)涵、維度、測量量表，為企業(yè)社會責(zé)任特征的深入研究打下堅實的基礎(chǔ)。本研究從員工心理感知的角度，引入組織認(rèn)同和組織自尊為中介變量，沿著“企業(yè)社會責(zé)任特征→員工心理感知：組織認(rèn)同、組織自尊→員工組織承諾、組織公民行為”的邏輯思路，分析了企業(yè)社會責(zé)任特征對員工組織承諾、組織公民行為的影響，揭示企業(yè)社會責(zé)任特征對員工組織承諾、組織公民行為形成的復(fù)雜心理活動過程

5、。本研究主要內(nèi)容包括：
　　 (1)我國文化背景下企業(yè)社會責(zé)任特征內(nèi)涵、維度、測量量表的探索。基于對國內(nèi)外企業(yè)社會責(zé)任研究以及相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，界定企業(yè)社會責(zé)任特征的概念及其3個構(gòu)成維度：企業(yè)社會責(zé)任文化、企業(yè)社會責(zé)任氣氛和企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)，并引入相應(yīng)測量量表。實證研究結(jié)果表明：其維度劃分具有科學(xué)性和合理性，量表也具有可靠的信度與效度。
　　 (2)企業(yè)社會責(zé)任特征影響員工心理感知進(jìn)而影響態(tài)度、行為的內(nèi)在作用機(jī)理研究。本研

6、究引入組織認(rèn)同和組織自尊作為中介變量，探索企業(yè)社會責(zé)任特征影響員工組織承諾、員工公民行為的內(nèi)在作用機(jī)理，并檢驗組織認(rèn)同和組織自尊的中介效應(yīng)。實證結(jié)果表明：企業(yè)社會責(zé)任特征三個維度對組織認(rèn)同均有顯著影響；企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)對組織自尊具有顯著性作用，而企業(yè)社會責(zé)任文化和氣氛對組織自尊沒有顯著影響；組織認(rèn)同對組織承諾、組織公民行為具有顯著性作用；組織自尊對組織承諾、組織公民行為具有顯著性作用；企業(yè)社會責(zé)任文化對組織公民行為以及企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)對

7、組織承諾有直接的影響關(guān)系，企業(yè)社會責(zé)任氣氛對兩者沒有直接的影響關(guān)系；組織認(rèn)同在企業(yè)社會責(zé)任文化與組織承諾之間有完全的中介作用、與組織公民行為之間有部分中介作用；組織認(rèn)同在企業(yè)社會責(zé)任氣氛與兩個因變量之間有完全中介效應(yīng)；組織認(rèn)同、組織自尊在企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)與組織承諾之間的關(guān)系中具有部分中介作用，而組織認(rèn)同、組織自尊在企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)維度與組織公民行為之間的關(guān)系中具有完全中介作用。
　　 (3)組織認(rèn)同對組織自尊影響以及組織承諾對組

8、織公民行為影響研究，在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，將組織認(rèn)同作為組織自尊的前因變量以及將組織承諾作為組織公民行為的前因變量，并對其因果關(guān)系做出經(jīng)驗驗證。實證結(jié)果表明：組織認(rèn)同對組織自尊具有顯著性作用，組織承諾對組織公民行為具有顯著性作用。
　　 (4)影響組織認(rèn)同、組織自尊、組織承諾、以及組織公民行為的其他因素的探討。本研究將組織層面的企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、所處行業(yè)和個體層面年齡、性別、職位、學(xué)歷、收入、參加工作時間等因素作為控制變量，檢驗