C銀行上海地區(qū)基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷策略的研究.pdf

1、從我國銀行發(fā)展歷史上來看，從1949年建國以后直至1993年在國務(wù)院主導(dǎo)下工農(nóng)中建四大行由專業(yè)銀行改制成國有商業(yè)銀行，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和集中統(tǒng)一的金融體制下，銀行營銷觀念淡薄，缺乏危機(jī)感，采用的營銷措施，主要是廣告、價(jià)格、概念等。隨著國家進(jìn)一步調(diào)整銀行業(yè)市場結(jié)構(gòu)，各大股份制商業(yè)銀行相繼掛牌，外資銀行不斷設(shè)立，民營資本開始進(jìn)入銀行業(yè)，新興商業(yè)銀行的發(fā)展使市場競爭不斷升級，市場集中度不斷下降，國內(nèi)商業(yè)銀行、尤其是國有商業(yè)銀行才開始更新營銷觀念

2、。國有商業(yè)銀行如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，處于一線的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷至關(guān)重要。
　　本文以構(gòu)建國有商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷體系為切入點(diǎn)，主要根據(jù)實(shí)際工作中遇到的問題，在研究國內(nèi)外營銷和服務(wù)營銷理論進(jìn)展的基礎(chǔ)上，參考與此有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度、行業(yè)慣例，對國有商業(yè)銀行上海地區(qū)基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行外部環(huán)境PEST分析、行業(yè)情況波特五力模型分析和SWOT分析，并結(jié)合4R營銷理論，在理論與實(shí)際相結(jié)合的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深度的思考和總結(jié)，