A企業(yè)全渠道營銷研究.pdf

1、本文主要是根據(jù)全渠道營銷管理理論，藉由研究和分析A企業(yè)的全渠道營銷發(fā)展策略，發(fā)現(xiàn)我國傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)開展全渠道營銷的問題與阻礙，并提出相應(yīng)的解決方法與對策。
　　第一章主要講述的是全渠道營銷的背景及必然的發(fā)展趨勢。進入“十二五”以來，從事零售的藥店經(jīng)營店數(shù)越來越大，藥店經(jīng)營連鎖化加劇，連鎖藥店增長迅猛，單體小藥店生存與日維艱，數(shù)量急劇減少。這意味著，我國藥品流通行業(yè)已進入全面升級、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的階段。我國經(jīng)濟水平的提高了，藥品消費行為

2、中，老百姓對藥品的需求已進入到“消費升級”的階段。隨著信息技術(shù)的不斷更新升級，我國乃至全球都爆發(fā)了一個以移動網(wǎng)為核心的多渠道革命，這個社會已經(jīng)進入了一個全渠道營銷的時代，傳統(tǒng)零售模式正遭受顛覆性的挑戰(zhàn)。以互聯(lián)網(wǎng)+的思維去引導經(jīng)營管理，全渠道營銷，是未來醫(yī)藥零售新的出路和必然的發(fā)展趨勢。
　　第二章講述的是全渠道營銷的理論，定義和實施方法。無規(guī)矩無方圓，兵欲利其器，必先明其義。掌握了理論知識，才能更好在實操中得以辨明方向。全渠道營銷

3、就是企業(yè)為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式的消費需求，采取實體渠道、電子商務(wù)渠道和移動電子商務(wù)渠道等多渠道整合的方式銷售商品或服務(wù)，提供給顧客無差別的消費體驗。實施全渠道營銷在戰(zhàn)略上是必要的，但企業(yè)如何使用取決于企業(yè)自身的情況，以及營銷研究后的結(jié)論。在全渠道營銷中非常重要的是所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)的獨特體驗性，這樣才能夠抓準目標顧客群。
　　第三章講述的是以A企業(yè)為實例，通過STP分析和4P組合策略分析，分析其實施全渠道營銷策

4、略的現(xiàn)狀及問題，有助于A企業(yè)找準未來的發(fā)展思路和方向。A企業(yè)的全渠道營銷，是以會員為中心，通過實體店、B2C、APP、O2O等渠道，從信息、物流、支付等方面，全方位的迎合消費者的需求，以期為其提供全面、專業(yè)、便捷的服務(wù)平臺，相對于盈利，A企業(yè)更將這些看作是一種消費者服務(wù)體驗的提升項目。
　　第四章是根據(jù)A企業(yè)在實施全渠道營銷策略時遇到的問題及阻礙，來研究傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)的全渠道營銷發(fā)展對策，提出“應(yīng)真正回歸到以顧客為中心的零售本質(zhì)