中國銀行榆林分行公司客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化分析.pdf

1、商業(yè)銀行作為我國金融業(yè)的絕對核心，在方便社會資金籌措與融通，維護(hù)經(jīng)濟健康運行中起著不可或缺的作用。伴隨著榆林市經(jīng)濟下行，當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)各項業(yè)務(wù)增速急劇下滑，嚴(yán)重制約了當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展。客戶價值評價是商業(yè)銀行競爭力研究中的重要方面，而客戶結(jié)構(gòu)研究又是客戶價值研究的核心，對銀行綜合競爭力的影響至關(guān)重要。不同的客戶結(jié)構(gòu)會給商業(yè)銀行帶來不同的影響，亦會對銀行的利益相關(guān)者的相關(guān)決策帶來影響?？茖W(xué)合理的客戶結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)銀行業(yè)健康的成長，增強其適

2、應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)的能力。
　　本文以中國銀行榆林分行為例，搜集、整理了中國銀行榆林分行60戶公司客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶關(guān)系管理相關(guān)理論，以聚類分析作為分析方法，依循“理論研討——實例實證研究——研究總結(jié)”的分析思路進(jìn)行拓展。文章首先分析客戶結(jié)構(gòu)的相關(guān)理論，并比較不同理論的優(yōu)缺點。其次，以60戶中行榆林分行公司客戶為例，依據(jù)客戶關(guān)系管理相關(guān)理論，通過擇取中國銀行榆林分行公司客戶資產(chǎn)、負(fù)債等數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析，在宏觀層面定位中國銀行榆林分