湖南星城影像傳媒公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展催生了一系列新興產(chǎn)業(yè)的崛起，廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)作為其中的一項新興產(chǎn)業(yè)，蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。目前我國廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)的組織管理水平相對落后，傳媒行業(yè)不能很好的利用信息化管理的手段對客戶資源進(jìn)行把握，缺乏對客戶關(guān)系管理的認(rèn)識，致使客戶資源流失現(xiàn)象嚴(yán)重。湖南省作為國內(nèi)廣告?zhèn)髅綐I(yè)的龍頭省份，準(zhǔn)備建立湖南星城影像傳媒公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這對廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)取得突破性的進(jìn)展、深化客戶關(guān)系管理理論具有重要意義。
　　本系統(tǒng)在J2EE開發(fā)平臺上

2、進(jìn)行開發(fā)，采用B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，系統(tǒng)采用SSH框架，使用JAVA語言進(jìn)行編程。采用SQLServer2008數(shù)據(jù)庫作為后臺數(shù)據(jù)支持。采用軟件工程的一般步驟進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)工作，首先對系統(tǒng)進(jìn)行需求獲取和需求分析，然后對系統(tǒng)的架構(gòu)、功能和數(shù)據(jù)庫分別進(jìn)行設(shè)計，最后對系統(tǒng)進(jìn)行實現(xiàn)和測試工作。
　　湖南星城影像傳媒公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)系統(tǒng)管理、客戶管理、商機(jī)管理、競爭對手管理、銷售管理、費用申報管理和報表決策分析七大功能。本系統(tǒng)完成

3、對系統(tǒng)常用資料的日常維護(hù)和系統(tǒng)的基本設(shè)置，對客戶信息的存儲和管理，對商機(jī)信息的錄入和管理，對競爭對手信息的存儲和管理，對銷售人員信息和銷售記錄的管理等操作，系統(tǒng)還能完成公司費用報銷的功能，以及對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析功能。系統(tǒng)能夠完成傳媒公司的整個工作流程的要求。
　　使用信息化技術(shù)對客戶關(guān)系進(jìn)行管理有助于對信息的安全性存儲，避免了信息丟失和信息泄露等事故的發(fā)生;傳媒公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用可以減少工作人員的工作負(fù)擔(dān)，提高傳媒行業(yè)的