A公司績效管理中的溝通問題研究.pdf

1、對于企業(yè)來說績效管理并不是簡單而機械化的管理，僅僅通過績效考核來實現(xiàn)。事實上績效管理是一個非常龐大而復(fù)雜的體系，其中涉及到多個環(huán)節(jié)，而且必須緊密銜接才能達到預(yù)想的效果，那么溝通就是所有環(huán)節(jié)緊密銜接的最好的紐帶?？冃贤ò冃в媱澲贫ㄕ吲c考核者之間的溝通，有考核的執(zhí)行者與考核者之間的溝通，有溝通才會有思想上的雙向交流，才不會有歧義和誤解產(chǎn)生，績效管理才能夠達到預(yù)期的效果。
　　本文首先分析了A公司現(xiàn)有的績效管理和績效溝通的現(xiàn)狀，主

2、要通過問卷分析的方法揭示該公司在績效溝通方面存在的問題，主要表現(xiàn)為管理者和員工對績效溝通的重要性認識不到位，管理人員沒有掌握科學(xué)的績效溝通方式、方法，缺少通常的溝通渠道和制度保障。因為缺少溝通，有些員工對當前公司的績效考核方式方法和結(jié)果應(yīng)用有異議但是卻礙于人際關(guān)系的障礙，沒有向管理者表述，久而久之異議就會轉(zhuǎn)化成為不滿情緒，影響員工的工作態(tài)度和績效效率，這種結(jié)果與企業(yè)實施績效管理所預(yù)期的效果是完全相悖的。為了解決A公司績效溝通問題，本文提

3、出根據(jù)績效管理流程逐一提出各個環(huán)節(jié)的溝通策略，包括溝通前應(yīng)該做好的準備、溝通過程中的技巧和一些注意事項，希望能夠幫助A公司彌補績效溝通中的不足，比如在績效計劃溝通階段，要注意做好溝通前的準備，并選擇合適的時間和地點，而在績效輔導(dǎo)溝通階段就要重視溝通形式和方法的選擇，要善用換位思考和自我溝通的方法;在績效考核階段，要注意溝通的平等性和雙向性;在績效反饋階段，溝通需要管理者和員工都做好面談的準備，管理者要選擇恰當?shù)谋磉_方式向員工詳細的闡述考

4、核結(jié)果，并認真傾聽員工對于此次考核的看法。針對上述改進措施，本文進一步提出通過溝通制度改進保障上述措施的順利實施，包括績效溝通保障制度、績效溝通考核制度、績效溝通反饋制度等;另一方面還應(yīng)當從企業(yè)溝通文化和企業(yè)績效溝通渠道上著手，加強企業(yè)溝通文化建設(shè)，拓寬績效溝通渠道，保障企業(yè)績效溝通的有序、持續(xù)、順利進行。
　　溝通問題在企業(yè)績效管理中是普遍存在的，但是一直得不到重視，本文希望通過A公司的案例，幫助廣大企業(yè)管理者認識到溝通在績效管