D公司管理溝通問題及對策研究.pdf

1、管理溝通是組織的生命線，它把組織由內到外有機地連接起來，對提高組織效率、確保組織有序運行產生重要影響。當今社會，企業(yè)面對的外部環(huán)境多變，企業(yè)的組織結構日趨復雜，組織成員的文化背景、教育程度、思維方式、行為習慣等很多方面也都存在著巨大差異。面對這種情況，管理溝通作為一種交換信息、解決問題、化解矛盾、平息沖突的工具，在企業(yè)經營活動中的重要作用就顯得尤為突出。
　　本文以D公司為研究對象，通過查閱大量國內外相關文獻資料，了解國內外管理溝

2、通方面的基礎理論和研究成果。在此基礎上，有針對性的設計《D公司溝通情況調查問卷》，通過調研了解了D公司的管理溝通現(xiàn)狀，并根據(jù)現(xiàn)狀歸納總結了D公司管理溝通中五個方面主要問題，既:缺乏管理溝通的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃;企業(yè)的決策和政策的制定及落實過程缺少與員工的交流;缺少良好的溝通氛圍;缺乏規(guī)范有效的溝通機制;管理者溝通意識和溝通技能有待提高。本文從文化因素、組織因素、人為因素三個方面，對造成D公司管理溝通問題的成因進行了分析。最后，利用文獻研究法

3、和比較研究法，運用了法約爾的“等級鏈”和“跳板”溝通理論、梅奧的人際溝通理論、彼得斯的感情溝通等理論，結合D公司實際情況，提出解決D公司管理溝通問題的一系列對策，既:制定管理溝通的戰(zhàn)略目標;培育民主開放的管理溝通文化;建立完善的管理溝通制度體系;采用靈活有效的溝通方式和方法;提高管理者溝通能力。
　　本研究提出了解決D公司管理溝通問題的一系列對策，從實踐的角度來講其研究成果有助于完善D公司管理制度體系，提高其基礎管理水平和管理效率