某國有公共事業(yè)企業(yè)經(jīng)營部門績效優(yōu)化的路徑研究.pdf

1、黨的十八屆三中全會提出發(fā)揮國有經(jīng)濟主導(dǎo)作用，增強國有經(jīng)濟活力，深化國有企業(yè)改革的要求。本文采用案例分析方法，通過對某特大型國有公共事業(yè)企業(yè)的14個經(jīng)營部門的績效進行分析，對國有公共事業(yè)企業(yè)改善績效管理提出建議。
　　論文首先簡述了國企改革的政策要求和國企改革的四個主要目標；其次梳理了國內(nèi)外研究成果和理論依據(jù)，重點梳理了平衡計分卡的理論框架；再次，詳細分析了C企業(yè)中績效排名靠前和靠后的經(jīng)營部門近三年的績效完成情況，借助平衡計分卡的績

2、效管理工具，重點分析了關(guān)鍵市場、激勵制度、客戶服務(wù)、內(nèi)部運營等因素對部門績效的影響；最后提出C企業(yè)部門績效優(yōu)化的建議和部門績效管理提升的意見。
　　本文研究發(fā)現(xiàn)分配中的“平均主義”、戰(zhàn)略定位不清晰、行政性因素重于市場性因素等既是C企業(yè)優(yōu)化部門績效管理的瓶頸，也是本次國資國企改革的重點。針對上述問題，本文對國有企業(yè)部門績效提升提出四條建議：首先，應(yīng)該以更加積極的態(tài)度應(yīng)對市場競爭，以市場化的手段解決發(fā)展問題；其次，優(yōu)化分配關(guān)系，突出效

3、率在分配中的作用；第三，積極創(chuàng)新試點，改變固守的經(jīng)營思路；最后，通過提升客戶服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部運營效率，輔助財務(wù)績效的完成。于此同時，本文指出除了部門自身的努力，國有公共事業(yè)企業(yè)在公司、集團層面優(yōu)化部門績效的管理體系，也是促進部門績效改善的重要方面，并針對國有企業(yè)部門績效管理體系的設(shè)計和管理工具的應(yīng)用提出改進建議。
　　現(xiàn)階段國有公共事業(yè)企業(yè)面臨的問題具有相似性，本文提出的國有公共事業(yè)企業(yè)部門績效優(yōu)化建議對其他國有企業(yè)同樣有借鑒意義，