南京電信分公司差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、2008年10月，中國(guó)電信正式運(yùn)營(yíng)CDMA，我國(guó)電信市場(chǎng)已經(jīng)形成了三家全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局。隨著電信業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，如何建立一個(gè)既適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境，又適應(yīng)內(nèi)部資源條件的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，是所有國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商面臨的實(shí)際問(wèn)題，也是一項(xiàng)有意義的研究課題。地市級(jí)電信分公司作為中國(guó)電信的一級(jí)重要基層經(jīng)營(yíng)單位，主要是面向廣大的地市客戶，具有典型的代表性。 本論文以南京電信分公司為研究對(duì)象，主要研究南京電信分公司的差異化營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題實(shí)施應(yīng)

2、用。論文首先對(duì)電信服務(wù)、價(jià)值鏈管理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論進(jìn)行了概述。隨后，采用SWOT方法對(duì)南京電信面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、五大競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了深入分析。接著，論證了在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，南京電信選擇差異化營(yíng)銷(xiāo)的必然性，指出了實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)主要途徑，即品牌建設(shè)、客戶細(xì)分、市場(chǎng)定位、服務(wù)差異化和渠道差異化，提出了在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境下，南京電信要實(shí)施客戶差異化分群優(yōu)化策略和差異化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的具體實(shí)施方案。最后，對(duì)文章的主要結(jié)果和不足之