通信企業(yè)技術工程師能力評估與認證研究——以某移動公司為例.pdf

1、通信網(wǎng)絡技術在過去十幾年間以及未來相當長一段時間內(nèi)都是新技術更新很快速的領域，隨著近年來3G、4G、云計算、IPv6、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等概念的推出，國內(nèi)掀起了一次又一次的通信網(wǎng)絡建設高潮。同時，2008年國內(nèi)電信運營商進行了大規(guī)模重組，目前的三家電信運營商均為全業(yè)務運營，面臨著網(wǎng)絡規(guī)模龐大、網(wǎng)絡技術復雜、網(wǎng)絡應用繁多的局面，因此在通信網(wǎng)絡運維能力上存在巨大挑戰(zhàn)。通信運營商的工程技術人員是通信網(wǎng)絡運維的主要力量，而其個體是否具備相應的專

2、業(yè)知識和技能，以及從組織戰(zhàn)略和網(wǎng)絡發(fā)展的需求角度來看如何持續(xù)提升通信技術工程師的專業(yè)能力（勝任力），則是運營商需要解決的一項主要問題。
　　上述問題解決的途徑之一是通過組織和參加相關技術培訓來提升員工的技能水平。而傳統(tǒng)的技術培訓體系存在一些不足，培訓未能很好地與企業(yè)業(yè)務發(fā)展以及員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相匹配，培訓針對性不強，培訓實施手段顯得略為單一，培訓效果也比較有限。為了應對上述培訓問題，我們需要拓展單純的網(wǎng)絡技術培訓，轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛲?/p>

3、信技術工程師網(wǎng)絡技術能力的全面管理。這意味著需從運營商業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)絡技術發(fā)展、人崗匹配、員工職業(yè)發(fā)展等角度對員工的專業(yè)技能進行管理，從而使培訓上升到咨詢層面。本文就提出了一種契合上述要求的、切實可行的培訓咨詢解決方案，即技術能力評估和認證解決方案。
　　本文首先分析了傳統(tǒng)技術培訓的四個經(jīng)典步驟，然后總結了勝任力相關理論在技術培訓中的應用情況，接著分析了當前國內(nèi)通信技術培訓的現(xiàn)狀，以及存在的一些問題，進而提出技術培訓要向咨詢演進